Modifiez votre base de connaissances en équipe et restaurez n'importe quelle version
Ajoutez des coéquipiers à un projet par email et modifiez chaque article dans le navigateur, qu'il s'agisse d'un article d'aide, d'un SOP ou d'un guide de formation. Chaque enregistrement devient une version numérotée. Ouvrez Historique de l'article, prévisualisez n'importe quelle version et restaurez-la avec ses traductions. La restauration est enregistrée comme une nouvelle version, rien de ce qui suit n'est donc perdu.
Partagez-le, modifiez-le, conservez son historique de versions
Vous décidez quels coéquipiers peuvent ouvrir un projet, un client ou un processus à la fois. Ils modifient dans le navigateur, et chaque enregistrement est conservé.
- 1Partager
Ajoutez un coéquipier par email
Saisissez une adresse email dans Partager le projet et cette personne reçoit un email. Le partage se fait par projet, pas par espace de travail. Ajouter un projet à un espace de travail ne l'ouvre pas à tous ses membres, et le propriétaire de l'espace de travail obtient l'accès à tous les projets qu'il contient.
- 2Modifier
Modifiez l'article là où il se lit
Cliquez dans le texte et écrivez. Appuyez sur Enregistrer quand cela se lit bien, et cet enregistrement devient la version suivante de l'article.
- 3Restaurer
Revenez à une version antérieure
Historique de l'article liste chaque version enregistrée. Prévisualisez-en une, puis restaurez-la. La restauration est enregistrée comme une nouvelle version, les versions suivantes restent donc dans la liste.
Modifiez l'article sur place
Chaque article s'ouvre dans un éditeur par blocs. Ajoutez un bloc depuis un seul menu, et mettez en forme les mots depuis la barre d'outils qui s'ouvre quand vous les sélectionnez.
Ajoutez le bloc dont vous avez besoin
Mettez en forme les mots que vous sélectionnez
Organisez les articles en dossiers
Faites glisser articles et dossiers à leur place dans la barre latérale, et utilisez le menu d'un dossier pour ajouter, renommer ou supprimer ce qu'il contient.
Rangez les articles dans des dossiers
Modifiez dans toutes les langues
Une traduction s'ouvre dans le même éditeur que l'original, et une version enregistrée garde toutes les langues ensemble.
Corrigez une traduction à la main
Une version conserve ses traductions
Ce que les équipes conservent ici
SOP et guides de processus
Transformez une démonstration enregistrée en SOP étape par étape, avec des captures d'écran aux étapes qui en ont besoin.
Guides d'intégration et de formation
Rédigez les sessions que vous animez déjà, pour qu'une nouvelle recrue les lise au lieu de vous réserver du temps.
Dossiers de transfert client
Remettez au client la version écrite du système que vous avez mis en place pour lui, sous forme de fichiers ou via l'API.
Articles du centre d'aide
Répondez aux questions que les clients posent sans cesse, dans des articles qu'ils peuvent rechercher.
Autres fonctionnalités
Questions sur la modification et l'historique des versions
Pas au même instant. Toute personne ajoutée à un projet peut y travailler, mais chaque enregistrement est sa propre version, un changement n'est donc jamais écrasé définitivement. Le plan Gratuit est un siège unique. Solo / Petite équipe inclut 3 membres, Croissance 10, et Tout Inclus n'a pas de limite.
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