Chaque étape renvoie à sa source
Ouvrez n'importe quelle étape et retrouvez la personne qui parle et le moment de l'entretien ou de l'enregistrement d'où elle vient.
Agent de recherche sur les workflows
Tous vos processus documentés, directement par ceux qui les exécutent
Hinto interviewe l'équipe et lit les appels et partages d'écran qui existent déjà. Chaque workflow entre dans une ontologie adaptative : les étapes, les rôles et les systèmes, et leurs liens, mis à jour quand le travail change. Les équipes s'en servent pour apprendre. Les agents IA s'appuient dessus.
Des conversations à une ontologie qu'utilisent votre équipe et vos agents
L'agent d'entretien de Hinto parle à toutes les personnes impliquées dans un workflow, toutes en même temps, et lit les appels et partages d'écran qui existent déjà. Ce qu'elles disent devient une ontologie mise à jour quand le travail change.
Entretiens automatisés
- HintoPersonne 1
- HintoPersonne 2
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Ontologie des workflows
Ventes
Opérations
Finance
RH
Ce qu'elle alimente
Équipes
- Onboarding
- Formation
- SOP
Agents IA
- Instructions
- Harness
Décisions clés
- Quoi automatiser
- Réorganisation
- Fusions et acquisitions
Cas d'usage
L'ontologie répond aux questions sur lesquelles les dirigeants doivent trancher, et donne aux agents IA le processus à suivre.
Décisions clés
Quoi automatiser
Voyez quelles étapes sont répétables et fondées sur des règles, d'après la façon dont le travail se fait vraiment, pas d'après ce que dit la SOP.
Réorganisation
Voyez la charge réelle, les passations et les points de défaillance uniques avant de déplacer qui que ce soit.
Fusions et acquisitions
Sachez comment la cible fonctionne réellement, et laquelle des deux façons de travailler garder.
Agents IA
Instructions
Les agents suivent les mêmes étapes que vos meilleurs collaborateurs, rédigées à partir de la source.
Harness
Le contexte, les règles et les limites dans lesquels un agent travaille, tenus à jour quand le travail change.
Équipes
Onboarding
Les nouvelles recrues apprennent le processus réel, pas celui sur le papier.
Formation
Formez avec de vraies démonstrations faites par ceux qui font le travail.
SOP
Des guides pas à pas rédigés à partir de la source, tenus à jour quand le travail change.
Pourquoi Hinto
Toutes les autres façons de cartographier le travail s'arrêtent quelque part. Voici où, selon les cinq critères dont a besoin une carte de la façon dont le travail se fait.
| Les personnes comme source | Passe à l'échelle | Reste à jour | Capture le pourquoi | Remonte à la source | |
|---|---|---|---|---|---|
| Consultants et analystesEntretiens, ateliers | Oui | Non | Non | Oui | En partie |
| Process miningCelonis, UiPath, Skan, Soroco | Non | Oui | Oui | Non | En partie |
| Tableaux blancsMiro, Lucid | En partie | Non | Non | En partie | Non |
| Outils de réunionZoom, Otter, Fireflies, Granola | En partie | Oui | Non | Non | En partie |
| Outils de guides pas à pasScribe, Guidde, Tango | En partie | Non | Non | Non | En partie |
| HintoEntretiens, écran et parole | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
Pourquoi la vidéo, et pas seulement une transcription
Une transcription ne contient que les mots. Hinto regarde aussi l'appel : ce qui est à l'écran, ce qui est cliqué, et à quel moment de la tâche se situe chaque instant.
Écran
- Bibliothèque de programmes
- Résultats de recherche
- Tableau des versions
- Fenêtre d'import
Interaction
- Clic sur Planification
- Saisie de MDC01
- Clic sur la ligne 4
- Clic sur Importer
Étape de la tâche
- Ouvrir la bibliothèque
- Trouver le programme
- Comparer les versions
- Importer la baseline
Parole
- "Voici la bibliothèque"
- "Je cherche MDC01"
- "Laquelle est la plus récente ?"
- "Celle-ci, de mai"
Workflow extrait
Publier une baseline
- 1Ouvrir la bibliothèque16:40
- 2Trouver le programme17:10
- 3Comparer les versions18:34
- 4Importer la baseline19:12
Chaque ligne a une source
Le risque quand une IA cartographie votre travail, c'est une réponse assurée que personne n'a donnée. Chaque étape renvoie donc au moment d'où elle vient, et vous pouvez l'ouvrir pour vérifier.
Vérifié par rapport à l'enregistrement
Ce que disent les personnes est comparé à ce que montre l'écran. Quand les deux divergent, l'enregistrement l'emporte et l'écart est signalé.
Plusieurs personnes, comparées
Le même workflow est examiné auprès de plusieurs personnes. Quand elles ne sont pas d'accord, l'ontologie garde les deux versions et les signale.
Les lacunes restent des lacunes
Quand personne ne sait décrire une étape, elle est marquée comme manquante et Hinto revient poser la question. Elle n'est jamais complétée par une supposition.
Pour qui
Trois types d'équipes qui ont besoin de savoir comment le travail se fait vraiment.
Direction
CEO, COO et responsables de la transformation
- Décider quoi automatiser en premier
- Réorganiser sur des faits, pas des opinions
- Intégrer une entreprise après une acquisition
Cabinets de conseil
Cabinets de conseil en transformation et en opérations
- Des états des lieux en quelques semaines, pas en quelques mois
- Des évaluations de maturité IA pour chaque client
- Une due diligence sur le fonctionnement réel de la cible
Équipes IA et automatisation
Responsables IA et responsables de l'automatisation
- Donner aux agents le vrai processus à suivre
- Un harnais construit à partir de la source
- Tenu à jour quand le travail change
Sécurité de niveau entreprise
Conçu pour passer un audit de sécurité : rien n'observe les personnes en arrière-plan, rien n'entraîne un modèle, et vos données restent en Europe.
Rien ne tourne en arrière-plan
Pas d'agent sur le poste, pas de capture en arrière-plan et pas d'observation continue. Les personnes participent à des entretiens et partagent des enregistrements qu'elles lancent elles-mêmes.
Nous cartographions le processus, pas la personne
Les cartes décrivent des étapes, des systèmes et des passations. Le produit ne contient aucun score, classement ou indicateur de productivité par personne.
Rien n'entraîne un modèle
Le contenu client sert uniquement à produire votre résultat. Les fichiers importés sont supprimés chez le fournisseur d'IA sous deux heures, et ses conditions excluent l'entraînement sur le contenu soumis.
Déploiement privé
Quand un audit de sécurité l'exige, une mission peut être construite autour de vos fournisseurs de modèles, de vos régions et d'un traitement sur site. Dites-nous ce que votre audit exige et nous en définirons le périmètre.
L'accès suit les rôles du projet
Propriétaire, éditeur et lecteur. Chaque accès est inscrit dans un journal d'audit en ajout seul que le propriétaire de l'espace de travail peut filtrer et exporter.
Suppression définitive
Supprimer un contenu efface l'enregistrement et ses fichiers. Suppression du compte sur demande, et auditée.
Les questions qu'on nous pose
Une ontologie des workflows est une vue unique et reliée de la façon dont le travail se fait dans votre entreprise : les workflows, leurs étapes, qui fait chaque étape, avec quels outils, et comment tout s'articule. Hinto la construit à partir d'entretiens et d'enregistrements, puis la tient à jour quand le travail change.
L'agent d'entretien de Hinto mène un court appel vidéo avec chaque personne impliquée dans un workflow. Il demande comment elle fait le travail, lui demande de partager son écran pour le montrer, et relance quand une réponse est vague ou qu'une étape manque. De nombreux entretiens se déroulent en même temps, vous n'attendez donc pas les agendas.
Oui. Les appels, partages d'écran et démonstrations que votre équipe a déjà enregistrés entrent dans la même ontologie que les entretiens. Hinto y lit l'écran et les actions, pas seulement les mots.
Une ontologie des workflows des processus cartographiés, où chaque étape renvoie au moment d'où elle vient. Vous en tirez des SOP, des supports d'onboarding et de formation pour votre équipe, et des instructions pour vos agents IA. Les dirigeants utilisent la même ontologie pour décider quoi automatiser, comment réorganiser et quoi garder après une acquisition.
Le travail change : nouveaux outils, nouvelles étapes, nouvelles personnes. Quand c'est le cas, Hinto mène de nouveaux entretiens et met à jour l'ontologie, pour que les SOP de votre équipe et les instructions de vos agents évoluent avec. Vous ne relancez jamais un projet de documentation à partir de zéro.
Oui. Les workflows que suivent vos équipes deviennent les instructions de vos agents, et le harnais dans lequel ils travaillent : les étapes, les règles et les limites. Comme tout vient de la même source, les agents suivent le processus que vos meilleurs collaborateurs utilisent vraiment, pas une version que quelqu'un a écrite une fois.
Le process mining lit les journaux d'événements de vos systèmes. Il est bon sur les volumes, mais il ne voit pas l'e-mail, la vérification dans le tableur, l'appel téléphonique, ni la raison d'une étape. Hinto part des personnes et de leurs écrans, il capture donc le travail qui ne passe jamais par un système journalisé, et le raisonnement derrière.
Non. Rien ne tourne en arrière-plan, et il n'y a pas d'agent sur le poste. Les personnes participent à des entretiens et partagent des enregistrements qu'elles choisissent de lancer. L'ontologie décrit des étapes, des outils et des passations, jamais un score ou un classement de personne. Vous fixez les règles pour vos équipes, et Hinto traite les données selon vos instructions.
Choisissez un workflow important. Hinto interviewe les personnes qui l'exécutent et le cartographie, et vous jugez le résultat avant toute autre chose. Si ça marche, vous ajoutez le workflow suivant, puis l'équipe suivante.
Commencez par un workflow
Choisissez un workflow important. Hinto le cartographie à partir des personnes qui l'exécutent, et vous jugez le résultat avant toute autre chose.