Comment fonctionnent les entretiens automatisés ?

L'agent d'entretien de Hinto mène un court appel vidéo avec chaque personne impliquée dans un workflow. Il demande comment elle fait le travail, lui demande de partager son écran pour le montrer, et relance quand une réponse est vague ou qu'une étape manque. De nombreux entretiens se déroulent en même temps, vous n'attendez donc pas les agendas.

Hinto peut-il utiliser les enregistrements que nous avons déjà ?

Oui. Les appels, partages d'écran et démonstrations que votre équipe a déjà enregistrés entrent dans la même ontologie que les entretiens. Hinto y lit l'écran et les actions, pas seulement les mots.

Qu'obtenons-nous à la fin ?

Une ontologie des workflows des processus cartographiés, où chaque étape renvoie au moment d'où elle vient. Vous en tirez des SOP, des supports d'onboarding et de formation pour votre équipe, et des instructions pour vos agents IA. Les dirigeants utilisent la même ontologie pour décider quoi automatiser, comment réorganiser et quoi garder après une acquisition.

Comment reste-t-elle à jour ?

Le travail change : nouveaux outils, nouvelles étapes, nouvelles personnes. Quand c'est le cas, Hinto mène de nouveaux entretiens et met à jour l'ontologie, pour que les SOP de votre équipe et les instructions de vos agents évoluent avec. Vous ne relancez jamais un projet de documentation à partir de zéro.

Nos agents IA peuvent-ils l'utiliser ?

Oui. Les workflows que suivent vos équipes deviennent les instructions de vos agents, et le harnais dans lequel ils travaillent : les étapes, les règles et les limites. Comme tout vient de la même source, les agents suivent le processus que vos meilleurs collaborateurs utilisent vraiment, pas une version que quelqu'un a écrite une fois.

En quoi est-ce différent du process mining ?

Le process mining lit les journaux d'événements de vos systèmes. Il est bon sur les volumes, mais il ne voit pas l'e-mail, la vérification dans le tableur, l'appel téléphonique, ni la raison d'une étape. Hinto part des personnes et de leurs écrans, il capture donc le travail qui ne passe jamais par un système journalisé, et le raisonnement derrière.

Est-ce de la surveillance des employés ?

Non. Rien ne tourne en arrière-plan, et il n'y a pas d'agent sur le poste. Les personnes participent à des entretiens et partagent des enregistrements qu'elles choisissent de lancer. L'ontologie décrit des étapes, des outils et des passations, jamais un score ou un classement de personne. Vous fixez les règles pour vos équipes, et Hinto traite les données selon vos instructions.

Choisissez un workflow important. Hinto interviewe les personnes qui l'exécutent et le cartographie, et vous jugez le résultat avant toute autre chose. Si ça marche, vous ajoutez le workflow suivant, puis l'équipe suivante.

Agent de recherche sur les workflows

Tous vos processus documentés, directement par ceux qui les exécutent

Hinto interviewe l'équipe et lit les appels et partages d'écran qui existent déjà. Chaque workflow entre dans une ontologie adaptative : les étapes, les rôles et les systèmes, et leurs liens, mis à jour quand le travail change. Les équipes s'en servent pour apprendre. Les agents IA s'appuient dessus.

Parlez-nous

Des conversations à une ontologie qu'utilisent votre équipe et vos agents

L'agent d'entretien de Hinto parle à toutes les personnes impliquées dans un workflow, toutes en même temps, et lit les appels et partages d'écran qui existent déjà. Ce qu'elles disent devient une ontologie mise à jour quand le travail change.

Entretiens automatisés

Hinto
Personne 1
Hinto
Personne 2
Hinto
Personne 3
Hinto
Personne 4
Hinto
Personne 5
Hinto
Personne 6

Ontologie des workflows

Ventes
Opérations
Finance
RH

Ce qu'elle alimente

Équipes
- Onboarding
- Formation
- SOP
Agents IA
- Instructions
- Harness
Décisions clés
- Quoi automatiser
- Réorganisation
- Fusions et acquisitions

Cas d'usage

L'ontologie répond aux questions sur lesquelles les dirigeants doivent trancher, et donne aux agents IA le processus à suivre.

Décisions clés

Quoi automatiser
Voyez quelles étapes sont répétables et fondées sur des règles, d'après la façon dont le travail se fait vraiment, pas d'après ce que dit la SOP.
Réorganisation
Voyez la charge réelle, les passations et les points de défaillance uniques avant de déplacer qui que ce soit.
Fusions et acquisitions
Sachez comment la cible fonctionne réellement, et laquelle des deux façons de travailler garder.

Agents IA

Instructions
Les agents suivent les mêmes étapes que vos meilleurs collaborateurs, rédigées à partir de la source.
Harness
Le contexte, les règles et les limites dans lesquels un agent travaille, tenus à jour quand le travail change.

Équipes

Onboarding
Les nouvelles recrues apprennent le processus réel, pas celui sur le papier.
Formation
Formez avec de vraies démonstrations faites par ceux qui font le travail.
SOP
Des guides pas à pas rédigés à partir de la source, tenus à jour quand le travail change.

Pourquoi Hinto

Toutes les autres façons de cartographier le travail s'arrêtent quelque part. Voici où, selon les cinq critères dont a besoin une carte de la façon dont le travail se fait.

	Les personnes comme source	Passe à l'échelle	Reste à jour	Capture le pourquoi	Remonte à la source
Consultants et analystesEntretiens, ateliers	Oui	Non	Non	Oui	En partie
Process miningCelonis, UiPath, Skan, Soroco	Non	Oui	Oui	Non	En partie
Tableaux blancsMiro, Lucid	En partie	Non	Non	En partie	Non
Outils de réunionZoom, Otter, Fireflies, Granola	En partie	Oui	Non	Non	En partie
Outils de guides pas à pasScribe, Guidde, Tango	En partie	Non	Non	Non	En partie
HintoEntretiens, écran et parole	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui

Pourquoi la vidéo, et pas seulement une transcription

Une transcription ne contient que les mots. Hinto regarde aussi l'appel : ce qui est à l'écran, ce qui est cliqué, et à quel moment de la tâche se situe chaque instant.

Écran

Bibliothèque de programmes
Résultats de recherche
Tableau des versions
Fenêtre d'import

Interaction

Clic sur Planification
Saisie de MDC01
Clic sur la ligne 4
Clic sur Importer

Étape de la tâche

Ouvrir la bibliothèque
Trouver le programme
Comparer les versions
Importer la baseline

Parole

"Voici la bibliothèque"
"Je cherche MDC01"
"Laquelle est la plus récente ?"
"Celle-ci, de mai"

Workflow extrait

Publier une baseline

1Ouvrir la bibliothèque16:40
2Trouver le programme17:10
3Comparer les versions18:34
4Importer la baseline19:12

Chaque ligne a une source

Le risque quand une IA cartographie votre travail, c'est une réponse assurée que personne n'a donnée. Chaque étape renvoie donc au moment d'où elle vient, et vous pouvez l'ouvrir pour vérifier.

Chaque étape renvoie à sa source

Ouvrez n'importe quelle étape et retrouvez la personne qui parle et le moment de l'entretien ou de l'enregistrement d'où elle vient.

Vérifié par rapport à l'enregistrement

Ce que disent les personnes est comparé à ce que montre l'écran. Quand les deux divergent, l'enregistrement l'emporte et l'écart est signalé.

Plusieurs personnes, comparées

Le même workflow est examiné auprès de plusieurs personnes. Quand elles ne sont pas d'accord, l'ontologie garde les deux versions et les signale.

Les lacunes restent des lacunes

Quand personne ne sait décrire une étape, elle est marquée comme manquante et Hinto revient poser la question. Elle n'est jamais complétée par une supposition.

Pour qui

Trois types d'équipes qui ont besoin de savoir comment le travail se fait vraiment.

Direction

CEO, COO et responsables de la transformation

Décider quoi automatiser en premier
Réorganiser sur des faits, pas des opinions
Intégrer une entreprise après une acquisition

Cabinets de conseil

Cabinets de conseil en transformation et en opérations

Des états des lieux en quelques semaines, pas en quelques mois
Des évaluations de maturité IA pour chaque client
Une due diligence sur le fonctionnement réel de la cible

Équipes IA et automatisation

Responsables IA et responsables de l'automatisation

Donner aux agents le vrai processus à suivre
Un harnais construit à partir de la source
Tenu à jour quand le travail change

Sécurité de niveau entreprise

Built to pass a security review: nothing watches people in the background, and nothing trains a model.

Rien ne tourne en arrière-plan

Pas d'agent sur le poste, pas de capture en arrière-plan et pas d'observation continue. Les personnes participent à des entretiens et partagent des enregistrements qu'elles lancent elles-mêmes.

Nous cartographions le processus, pas la personne

Les cartes décrivent des étapes, des systèmes et des passations. Le produit ne contient aucun score, classement ou indicateur de productivité par personne.

Rien n'entraîne un modèle

Le contenu client sert uniquement à produire votre résultat. Les fichiers importés sont supprimés chez le fournisseur d'IA sous deux heures, et ses conditions excluent l'entraînement sur le contenu soumis.

Déploiement privé

Quand un audit de sécurité l'exige, une mission peut être construite autour de vos fournisseurs de modèles, de vos régions et d'un traitement sur site. Dites-nous ce que votre audit exige et nous en définirons le périmètre.

L'accès suit les rôles du projet

Propriétaire, éditeur et lecteur. Chaque accès est inscrit dans un journal d'audit en ajout seul que le propriétaire de l'espace de travail peut filtrer et exporter.

Suppression définitive

Supprimer un contenu efface l'enregistrement et ses fichiers. Suppression du compte sur demande, et auditée.

Autres fonctionnalités

Visualiser

Transformez vos enregistrements d'écran en visuels soignés, des captures d'écran automatiques aux GIFs personnalisés et images recadrées, pour des étapes faciles à suivre.

Découvrir Visualiser

Modifier et collaborer

Un éditeur par blocs, des projets partagés par email, et une version numérotée à chaque enregistrement, que vous pouvez prévisualiser et restaurer. Avec un plan payant, vous invitez les personnes qui savent, pour que la base de connaissances grandisse sans qu'une seule personne la porte.

Découvrir Modifier et collaborer

Exporter

Exportez n'importe quel article, dossier ou projet en PDF, Word, HTML ou Markdown, ou en fichier LLMs.txt pour les outils que votre équipe utilise déjà.

Découvrir Exporter

Les questions qu'on nous pose

Une ontologie des workflows est une vue unique et reliée de la façon dont le travail se fait dans votre entreprise : les workflows, leurs étapes, qui fait chaque étape, avec quels outils, et comment tout s'articule. Hinto la construit à partir d'entretiens et d'enregistrements, puis la tient à jour quand le travail change.

Commencez par un workflow

Choisissez un workflow important. Hinto le cartographie à partir des personnes qui l'exécutent, et vous jugez le résultat avant toute autre chose.