Como funcionam as entrevistas automatizadas?

O agente de entrevistas da Hinto faz uma videochamada curta com cada pessoa que participa de um fluxo de trabalho. Ele pergunta como a pessoa faz o trabalho, pede que ela compartilhe a tela e mostre o passo a passo, e aprofunda quando uma resposta é vaga ou falta uma etapa. Muitas entrevistas acontecem ao mesmo tempo, então você não fica esperando agendas.

A Hinto pode usar gravações que já temos?

Sim. Chamadas, compartilhamentos de tela e demonstrações que sua equipe já gravou entram na mesma ontologia que as entrevistas. A Hinto lê a tela e as ações nelas, não só as palavras.

O que recebemos no final?

Uma ontologia de fluxos de trabalho dos processos que você mapeou, com cada etapa ligada ao momento de onde veio. A partir dela você obtém SOPs, material de onboarding e treinamento para sua equipe e instruções para seus agentes de IA. Os líderes usam a mesma ontologia para decidir o que automatizar, como reestruturar e o que manter após uma aquisição.

Como ela se mantém atualizada?

O trabalho muda: novas ferramentas, novas etapas, novas pessoas. Quando isso acontece, a Hinto entrevista de novo e atualiza a ontologia, para que os SOPs que sua equipe segue e as instruções com que seus agentes rodam mudem junto. Você nunca começa um novo projeto de documentação do zero.

Nossos agentes de IA podem usá-la?

Sim. Os mesmos fluxos de trabalho que suas pessoas seguem viram instruções para seus agentes e a estrutura de execução dentro da qual eles rodam: as etapas, as regras e os limites. Como vem da mesma fonte, os agentes seguem o processo que suas melhores pessoas realmente usam, não uma versão que alguém escreveu uma vez.

Qual a diferença para a mineração de processos?

A mineração de processos lê logs de eventos dos seus sistemas. Ela é boa com volume e não consegue ver o e-mail, a conferência na planilha, a ligação telefônica, nem por que cada etapa acontece. A Hinto parte das pessoas e das telas delas, então captura o trabalho que nunca passa por um sistema com registro, e o raciocínio por trás dele.

Isso é monitoramento de funcionários?

Não. Nada roda em segundo plano e não há agente de desktop. As pessoas participam de entrevistas e compartilham gravações que escolhem iniciar. A ontologia descreve etapas, ferramentas e repasses, nunca uma pontuação ou ranking de uma pessoa. Você define as regras para as suas pessoas, e a Hinto processa os dados conforme as suas instruções.

Escolha um fluxo de trabalho que importa. A Hinto entrevista as pessoas que o executam e o mapeia, e você avalia o resultado antes de qualquer outra coisa. Se funcionar, você adiciona o próximo fluxo de trabalho e depois a próxima equipe.

Agente de pesquisa de fluxos de trabalho

Tenha cada processo documentado, direto de quem o executa

A Hinto entrevista a equipe e lê as chamadas e os compartilhamentos de tela que já existem. Cada fluxo de trabalho entra em uma ontologia adaptativa: as etapas, as funções e os sistemas, e como eles se conectam, atualizada conforme o trabalho muda. As pessoas aprendem com ela. Os agentes de IA rodam sobre ela.

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De conversas a uma ontologia que sua equipe e seus agentes usam

O agente de entrevistas da Hinto conversa com todos que participam de um fluxo de trabalho, todos ao mesmo tempo, e lê as chamadas e os compartilhamentos de tela que já existem. O que eles dizem vira uma ontologia que se atualiza conforme o trabalho muda.

Entrevistas automatizadas

Hinto
Pessoa 1
Hinto
Pessoa 2
Hinto
Pessoa 3
Hinto
Pessoa 4
Hinto
Pessoa 5
Hinto
Pessoa 6

Ontologia de fluxos de trabalho

Vendas
Operações
Financeiro
Pessoas

O que ela alimenta

Equipes
- Onboarding
- Treinamento
- SOPs
Agentes de IA
- Instruções
- Harness
Decisões-chave
- O que automatizar
- Reestruturação organizacional
- Fusões e aquisições

Casos de uso

A ontologia responde às perguntas que os líderes precisam decidir e dá aos agentes de IA o processo a seguir.

Decisões-chave

O que automatizar
Veja quais etapas são repetitivas e baseadas em regras, a partir de como o trabalho realmente acontece, não de como o SOP diz que acontece.
Reestruturação organizacional
Veja a carga real, os repasses e os pontos únicos de falha antes de mudar pessoas de lugar.
Fusões e aquisições
Saiba como a empresa-alvo realmente funciona e qual de duas formas de trabalhar manter.

Agentes de IA

Instruções
Os agentes seguem as mesmas etapas que as suas melhores pessoas seguem, escritas a partir da fonte.
Harness
O contexto, as regras e os limites dentro dos quais um agente roda, mantidos atualizados conforme o trabalho muda.

Equipes

Onboarding
Os novos contratados aprendem o processo que realmente roda, não o que está no papel.
Treinamento
Treine com demonstrações reais das pessoas que fazem o trabalho.
SOPs
Guias passo a passo escritos a partir da fonte, mantidos atualizados conforme o trabalho muda.

Por que a Hinto

Todas as outras formas de mapear o trabalho param em algum ponto. Veja onde, nas cinco coisas de que um mapa de como o trabalho é feito precisa.

	Pessoas como fonte	Escala	Mantém atualizado	Captura o porquê	Aponta para a fonte
Consultores e analistasEntrevistas, workshops	Sim	Não	Não	Sim	Em parte
Mineração de processosCelonis, UiPath, Skan, Soroco	Não	Sim	Sim	Não	Em parte
Quadros brancosMiro, Lucid	Em parte	Não	Não	Em parte	Não
Ferramentas de reuniãoZoom, Otter, Fireflies, Granola	Em parte	Sim	Não	Não	Em parte
Ferramentas de guias passo a passoScribe, Guidde, Tango	Em parte	Não	Não	Não	Em parte
HintoEntrevistas, tela e fala	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim

Por que vídeo, e não só uma transcrição

Uma transcrição só tem as palavras. A Hinto também assiste à chamada: o que está na tela, onde se clica e em que ponto da tarefa cada momento está.

Tela

Biblioteca de programas
Resultados da pesquisa
Tabela de versões
Janela de envio

Interação

Clicar em Planejamento
Digitar MDC01
Clicar na linha 4
Clicar em Enviar

Etapa da tarefa

Abrir a biblioteca
Encontrar o programa
Comparar versões
Enviar versão de referência

Fala

"Aqui está a biblioteca"
"Deixa eu achar o MDC01"
"Qual é a mais recente?"
"Esta aqui, de maio"

Fluxo de trabalho extraído

Liberar uma versão de referência

1Abrir a biblioteca16:40
2Encontrar o programa17:10
3Comparar versões18:34
4Enviar versão de referência19:12

Cada linha tem uma fonte

O risco de a IA mapear o seu trabalho é uma resposta confiante que ninguém deu. Por isso, cada etapa aponta para o momento de onde veio, e você pode abri-lo e conferir.

Cada etapa leva à sua fonte

Abra qualquer etapa e chegue a quem falou e ao momento da entrevista ou da gravação de onde ela veio.

Conferido com a gravação

O que as pessoas dizem é conferido com o que a tela mostra. Quando os dois não batem, vale a gravação e a diferença é sinalizada.

Várias pessoas, comparadas

O mesmo fluxo de trabalho é investigado com várias pessoas. Onde elas discordam, a ontologia guarda as duas versões e as sinaliza.

Lacunas continuam lacunas

Quando ninguém consegue descrever uma etapa, ela é marcada como faltante e a Hinto volta para perguntar. Ela nunca é preenchida com um palpite.

Para quem é

Três tipos de equipe que precisam saber como o trabalho realmente funciona.

Liderança

CEOs, COOs e líderes de transformação

Decidir o que automatizar primeiro
Reestruturar com evidências, não com opiniões
Integrar uma empresa após uma aquisição

Consultorias

Consultorias de transformação e operações

Diagnósticos do estado atual em semanas, não em meses
Avaliações de prontidão para IA para cada cliente
Due diligence sobre como a empresa-alvo realmente funciona

Equipes de IA e automação

Heads de IA e líderes de automação

Dar aos agentes o processo real a seguir
Uma estrutura de execução construída a partir da fonte
Mantida atualizada conforme o trabalho muda

Segurança de nível corporativo

Built to pass a security review: nothing watches people in the background, and nothing trains a model.

Nada roda em segundo plano

Sem agente de desktop, sem captura em segundo plano e sem observação contínua. As pessoas participam de entrevistas e compartilham gravações que elas mesmas iniciam.

Mapeamos o processo, não a pessoa

Os mapas descrevem etapas, sistemas e repasses. Não existe no produto nenhuma pontuação, ranking ou métrica de produtividade por pessoa.

Nada treina um modelo

O conteúdo do cliente é usado para produzir o seu resultado e nada mais. Os arquivos enviados são excluídos do provedor de IA em até duas horas, e os termos dele excluem o treinamento com o conteúdo enviado.

Implantação privada

Quando uma revisão de segurança exige, um projeto pode ser moldado em torno dos seus provedores de modelos, das suas regiões e de processamento on-premise. Diga o que a sua revisão exige e nós definimos o escopo.

O acesso segue as funções do projeto

Proprietário, editor e visualizador. Cada acesso é gravado em um log de auditoria somente de acréscimo, que o proprietário do workspace pode filtrar e exportar.

Exclusão definitiva

Excluir conteúdo remove o registro e seus arquivos. Exclusão da conta sob solicitação, e auditada.

Outras funcionalidades

Visualizar

Transforme suas gravações de tela em imagens impecáveis, de capturas de tela automáticas a GIFs personalizados e imagens recortadas que facilitam o acompanhamento dos passos.

Explorar Visualizar

Editar e Colaborar

Um editor de blocos, projetos compartilhados por e-mail e uma versão numerada a cada salvamento, que você pode visualizar e restaurar. Em um plano pago você convida quem sabe do assunto, então a base de conhecimento cresce sem depender de uma só pessoa.

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Exportar

Exporte qualquer artigo, pasta ou projeto em PDF, Word, HTML ou Markdown, ou como um arquivo LLMs.txt para as ferramentas que a sua equipe já usa.

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Relacionado

Como o resultado é produzido e como ele fica.

Caso de Uso

Perguntas que recebemos

Uma ontologia de fluxos de trabalho é uma visão única e conectada de como o trabalho funciona na sua empresa: os fluxos de trabalho, as etapas dentro deles, quem faz cada etapa, quais ferramentas usa e como tudo se conecta. A Hinto a constrói a partir de entrevistas e gravações e depois a mantém atualizada conforme o trabalho muda.

Comece com um fluxo de trabalho

Escolha um fluxo de trabalho que importa. A Hinto o mapeia a partir das pessoas que o executam, e você avalia o resultado antes de qualquer outra coisa.