Laat elk proces vastleggen, rechtstreeks door de mensen die het uitvoeren

De interviewagent van Hinto voert een kort videogesprek met elke persoon die met een workflow werkt. Hij vraagt hoe ze het werk doen, vraagt ze hun scherm te delen en het door te lopen, en vraagt door waar een antwoord vaag is of een stap ontbreekt. Veel interviews lopen tegelijk, dus je wacht niet op agenda's.

Ja. Gesprekken, schermdelingen en walkthroughs die je team al heeft opgenomen, gaan in dezelfde ontologie als de interviews. Hinto leest het scherm en de acties daarin, niet alleen de woorden.

Een workflow-ontologie van de processen die je in kaart hebt gebracht, met elke stap gelinkt aan het moment waar hij vandaan komt. Daaruit haal je SOP's, onboarding- en trainingsmateriaal voor je team en instructies voor je AI-agents. Leiders gebruiken dezelfde ontologie om te beslissen wat ze automatiseren, hoe ze herstructureren en wat ze na een overname houden.

Werk verandert: nieuwe tools, nieuwe stappen, nieuwe mensen. Als dat gebeurt, interviewt Hinto opnieuw en werkt de ontologie bij, zodat de SOP's die je team volgt en de instructies waarop je agents draaien mee veranderen. Je begint nooit opnieuw met een documentatieproject vanaf nul.

Ja. Dezelfde workflows die je mensen volgen, worden instructies voor je agents, en het harnas waarbinnen ze draaien: de stappen, de regels en de grenzen. Omdat het uit dezelfde bron komt, volgen agents het proces dat je beste mensen echt gebruiken, niet een versie die iemand ooit eens heeft opgeschreven.

Process mining leest eventlogs uit je systemen. Het is sterk in volume, maar het ziet de e-mail, de controle in een spreadsheet, het telefoontje of het waarom van een stap niet. Hinto begint bij de mensen en hun schermen, dus het legt het werk vast dat nooit een gelogd systeem raakt, en de redenering erachter.

Nee. Niets draait op de achtergrond en er is geen desktopagent. Mensen doen mee aan interviews en delen opnames die ze zelf starten. De ontologie beschrijft stappen, tools en overdrachten, nooit een score of ranking van een persoon. Jij bepaalt de spelregels voor je mensen, en Hinto verwerkt de data volgens jouw instructies.

Kies één workflow die ertoe doet. Hinto interviewt de mensen die hem uitvoeren en brengt hem in kaart, en jij beoordeelt het resultaat voordat er iets anders gebeurt. Als het werkt, voeg je de volgende workflow toe, en daarna het volgende team.