Cada passo liga à sua fonte
Abra qualquer passo e chegue ao interlocutor e ao momento da entrevista ou da gravação de onde veio.
Agente de pesquisa de fluxos de trabalho
Tenha cada processo documentado, diretamente por quem o executa
A Hinto entrevista a equipa e lê as chamadas e partilhas de ecrã que já existem. Cada fluxo de trabalho entra numa ontologia adaptativa: os passos, as funções e os sistemas, e como se ligam, atualizada à medida que o trabalho muda. As pessoas aprendem com ela. Os agentes de IA funcionam com ela.
De conversas a uma ontologia que a sua equipa e os seus agentes usam
O agente de entrevistas da Hinto fala com todas as pessoas envolvidas num fluxo de trabalho, todas ao mesmo tempo, e lê as chamadas e partilhas de ecrã que já existem. O que dizem torna-se uma ontologia que se atualiza à medida que o trabalho muda.
Entrevistas automatizadas
- HintoPessoa 1
- HintoPessoa 2
- HintoPessoa 3
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- HintoPessoa 5
- HintoPessoa 6
Ontologia de fluxos de trabalho
Vendas
Operações
Finanças
Pessoas
O que alimenta
Equipas
- Integração
- Formação
- SOPs
Agentes de IA
- Instruções
- Harness
Decisões-chave
- O que automatizar
- Reestruturação organizacional
- Fusões e aquisições
Casos de uso
A ontologia responde às questões que os líderes têm de decidir e dá aos agentes de IA o processo a seguir.
Decisões-chave
O que automatizar
Veja que passos são repetíveis e baseados em regras, a partir de como o trabalho corre de facto, não de como o SOP diz que corre.
Reestruturação organizacional
Veja a carga real, as passagens de trabalho e os pontos únicos de falha antes de mudar pessoas de lugar.
Fusões e aquisições
Saiba como a empresa-alvo funciona de facto e qual de duas formas de trabalhar deve manter.
Agentes de IA
Instruções
Os agentes seguem os mesmos passos que as suas melhores pessoas seguem, escritos a partir da fonte.
Harness
O contexto, as regras e os limites dentro dos quais um agente funciona, mantidos atualizados à medida que o trabalho muda.
Equipas
Integração
Os novos colaboradores aprendem o processo que realmente funciona, não o que está no papel.
Formação
Forme com demonstrações reais das pessoas que fazem o trabalho.
SOPs
Guias passo a passo escritos a partir da fonte, mantidos atualizados à medida que o trabalho muda.
Porquê a Hinto
Todas as outras formas de mapear o trabalho param algures. Veja onde, nas cinco coisas de que precisa um mapa de como o trabalho é feito.
| Pessoas como fonte | Escala | Mantém-se atualizado | Capta o porquê | Remete para a fonte | |
|---|---|---|---|---|---|
| Consultores e analistasEntrevistas, workshops | Sim | Não | Não | Sim | Em parte |
| Mineração de processosCelonis, UiPath, Skan, Soroco | Não | Sim | Sim | Não | Em parte |
| Quadros brancosMiro, Lucid | Em parte | Não | Não | Em parte | Não |
| Ferramentas de reuniõesZoom, Otter, Fireflies, Granola | Em parte | Sim | Não | Não | Em parte |
| Ferramentas de guias passo a passoScribe, Guidde, Tango | Em parte | Não | Não | Não | Em parte |
| HintoEntrevistas, ecrã e fala | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
Porquê vídeo, e não apenas uma transcrição
Uma transcrição só tem as palavras. A Hinto também vê a chamada: o que está no ecrã, onde se clica e em que ponto da tarefa está cada momento.
Ecrã
- Biblioteca de programas
- Resultados da pesquisa
- Tabela de versões
- Janela de carregamento
Interação
- Clicar em Planeamento
- Escrever MDC01
- Clicar na linha 4
- Clicar em Carregar
Passo da tarefa
- Abrir a biblioteca
- Encontrar o programa
- Comparar versões
- Carregar versão de referência
Fala
- "Aqui está a biblioteca"
- "Vou procurar o MDC01"
- "Qual é a mais recente?"
- "Esta, de maio"
Fluxo de trabalho extraído
Publicar uma versão de referência
- 1Abrir a biblioteca16:40
- 2Encontrar o programa17:10
- 3Comparar versões18:34
- 4Carregar versão de referência19:12
Cada linha tem uma fonte
O risco de a IA mapear o seu trabalho é uma resposta confiante que ninguém deu. Por isso, cada passo remete para o momento de onde veio, e pode abri-lo e verificar.
Verificado contra a gravação
O que as pessoas dizem é verificado contra o que o ecrã mostra. Quando os dois não coincidem, prevalece a gravação e a diferença é assinalada.
Várias pessoas, comparadas
O mesmo fluxo de trabalho é explorado com várias pessoas. Onde discordam, a ontologia guarda as duas versões e assinala-as.
As lacunas continuam lacunas
Quando ninguém consegue descrever um passo, este fica marcado como em falta e a Hinto volta a perguntar. Nunca é preenchido com um palpite.
Para quem é
Três tipos de equipa que precisam de saber como o trabalho corre de facto.
Liderança
CEOs, COOs e responsáveis de transformação
- Decidir o que automatizar primeiro
- Reestruturar com dados, não com opiniões
- Integrar uma empresa após uma aquisição
Consultoras
Consultoras de transformação e operações
- Avaliações do estado atual em semanas, não em meses
- Análises de prontidão para IA para cada cliente
- Due diligence sobre como a empresa-alvo funciona de facto
Equipas de IA e automação
Diretores de IA e responsáveis de automação
- Dar aos agentes o processo real a seguir
- Um enquadramento construído a partir da fonte
- Mantido atualizado à medida que o trabalho muda
Segurança de nível empresarial
Feita para passar uma revisão de segurança: nada observa as pessoas em segundo plano, nada treina um modelo e os seus dados ficam na Europa.
Nada corre em segundo plano
Sem agente de ambiente de trabalho, sem captura em segundo plano e sem observação contínua. As pessoas participam em entrevistas e partilham gravações que elas próprias iniciam.
Mapeamos o processo, não a pessoa
Os mapas descrevem passos, sistemas e passagens de trabalho. Não existe no produto qualquer pontuação, classificação ou métrica de produtividade por pessoa.
Nada treina um modelo
O conteúdo do cliente é usado para produzir o seu resultado e para mais nada. Os ficheiros carregados são eliminados do fornecedor de IA no prazo de duas horas, e os termos deste excluem o treino com o conteúdo enviado.
Implementação privada
Quando uma revisão de segurança o exige, um projeto pode ser moldado em torno dos seus fornecedores de modelos, das suas regiões e de processamento nas suas instalações. Diga-nos o que a sua revisão exige e definimos o âmbito.
O acesso segue as funções do projeto
Proprietário, editor e leitor. Cada acesso é registado num registo de auditoria só de acréscimo que o proprietário do espaço de trabalho pode filtrar e exportar.
Eliminação definitiva
Eliminar conteúdo remove o registo e os respetivos ficheiros. Eliminação da conta a pedido, e auditada.
Perguntas que nos fazem
Uma ontologia de fluxos de trabalho é uma imagem única e ligada de como o trabalho corre na sua empresa: os fluxos de trabalho, os passos dentro deles, quem faz cada passo, que ferramentas usa e como tudo se liga. A Hinto constrói-a a partir de entrevistas e gravações e depois mantém-na atualizada à medida que o trabalho muda.
O agente de entrevistas da Hinto faz uma curta videochamada com cada pessoa envolvida num fluxo de trabalho. Pergunta como faz o trabalho, pede-lhe que partilhe o ecrã e o percorra, e insiste quando uma resposta é vaga ou falta um passo. Muitas entrevistas decorrem ao mesmo tempo, por isso não fica à espera de agendas.
Sim. Chamadas, partilhas de ecrã e demonstrações que a sua equipa já gravou entram na mesma ontologia que as entrevistas. A Hinto lê o ecrã e as ações nelas, não apenas as palavras.
Uma ontologia de fluxos de trabalho dos processos que mapeou, com cada passo ligado ao momento de onde veio. A partir dela obtém SOPs, material de integração e de formação para a sua equipa e instruções para os seus agentes de IA. Os líderes usam a mesma ontologia para decidir o que automatizar, como reestruturar e o que manter após uma aquisição.
O trabalho muda: novas ferramentas, novos passos, novas pessoas. Quando isso acontece, a Hinto volta a entrevistar e atualiza a ontologia, para que os SOPs que a sua equipa segue e as instruções com que os seus agentes funcionam mudem com ela. Nunca começa um novo projeto de documentação do zero.
Sim. Os mesmos fluxos de trabalho que as suas pessoas seguem tornam-se instruções para os seus agentes e o enquadramento dentro do qual funcionam: os passos, as regras e os limites. Como vem da mesma fonte, os agentes seguem o processo que as suas melhores pessoas usam de facto, não uma versão que alguém escreveu uma vez.
A mineração de processos lê registos de eventos dos seus sistemas. É boa com volume e não consegue ver o email, a verificação na folha de cálculo, a chamada telefónica, nem porque é que cada passo acontece. A Hinto parte das pessoas e dos seus ecrãs, por isso capta o trabalho que nunca passa por um sistema com registos, e o raciocínio por trás dele.
Não. Nada corre em segundo plano e não há agente de ambiente de trabalho. As pessoas participam em entrevistas e partilham gravações que escolhem iniciar. A ontologia descreve passos, ferramentas e passagens de trabalho, nunca uma pontuação ou classificação de uma pessoa. Define as regras para as suas pessoas, e a Hinto trata os dados segundo as suas instruções.
Escolha um fluxo de trabalho que importe. A Hinto entrevista as pessoas que o executam e mapeia-o, e avalia o resultado antes de tudo o resto. Se funcionar, acrescenta o fluxo de trabalho seguinte e depois a equipa seguinte.
Comece com um fluxo de trabalho
Escolha um fluxo de trabalho que importe. A Hinto mapeia-o a partir das pessoas que o executam, e avalia o resultado antes de tudo o resto.