工作流程调研智能体

直接从执行流程的人那里,记录下每一个流程

Hinto 访谈团队成员,并解读已有的通话和屏幕共享。每个工作流程都会进入一个自适应本体:包括步骤、角色和系统,以及它们之间的关联,并随工作变化而更新。人可以从中学习,AI 智能体可以据此运行。

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从对话到团队和智能体共用的本体

Hinto 的访谈智能体同时与参与某个工作流程的所有人对话,并解读已有的通话和屏幕共享。他们所说的内容会成为一个随工作变化而更新的本体。

自动访谈

  • Hinto
    人员 1
  • Hinto
    人员 2
  • Hinto
    人员 3
  • Hinto
    人员 4
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    人员 5
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    人员 6

工作流程本体

  • 销售

  • 运营

  • 财务

  • 人力资源

支撑的应用

  • 团队

    • 入职
    • 培训
    • SOP
  • AI 智能体

    • 指令
    • 运行框架
  • 关键决策

    • 自动化什么
    • 组织重组
    • 并购

应用场景

本体能回答领导者必须决策的问题,也为 AI 智能体提供可遵循的流程。

关键决策

  • 自动化什么

    依据工作的实际运行方式,而不是 SOP 上的写法,看清哪些步骤可重复且基于规则。

  • 组织重组

    在调整人员之前,看清真实的工作负荷、交接环节和单点故障。

  • 并购

    了解目标公司实际如何运作,以及两种工作方式中应保留哪一种。

AI 智能体

  • 指令

    智能体遵循与你最优秀的员工相同的步骤,这些步骤直接来自一手来源。

  • 运行框架

    智能体运行所依赖的上下文、规则和限制,随工作变化保持最新。

团队

  • 入职

    新员工学习的是实际运行的流程,而不是纸面上的流程。

  • 培训

    用真正做这项工作的人所做的真实演示进行培训。

  • SOP

    根据一手来源编写的分步指南,随工作变化保持最新。

为什么选择 Hinto

其他梳理工作的方式都会在某处止步。下面按照一张工作方式地图所需的五项要素,说明它们止步在哪里。

以人为来源可规模化保持更新记录原因可追溯来源
顾问和分析师访谈、研讨会是否否是部分
流程挖掘Celonis, UiPath, Skan, Soroco否是是否部分
白板工具Miro, Lucid部分否否部分否
会议工具Zoom, Otter, Fireflies, Granola部分是否否部分
步骤指南工具Scribe, Guidde, Tango部分否否否部分
Hinto访谈、屏幕和语音是是是是是

为什么用视频,而不只是文字记录

文字记录只有说出的话。Hinto 还会观看通话本身:屏幕上显示了什么,点击了什么,以及每个时刻处于工作中的哪个环节。

屏幕

  1. 项目库
  2. 搜索结果
  3. 版本列表
  4. 上传对话框

操作

  1. 点击“计划”
  2. 输入 MDC01
  3. 点击第 4 行
  4. 点击“上传”

任务步骤

  1. 打开项目库
  2. 查找项目
  3. 比较版本
  4. 上传基线

语音

  1. “这是项目库”
  2. “我来找一下 MDC01”
  3. “哪个是最新的?”
  4. “这个,五月的”

提取的工作流程

发布基线

  1. 1打开项目库16:40
  2. 2查找项目17:10
  3. 3比较版本18:34
  4. 4上传基线19:12

每一行都有来源

让 AI 梳理你的工作,风险在于它会自信地给出一个没人说过的答案。因此,每个步骤都指回其来源的那一刻,你可以打开查看核实。

每个步骤都链接到来源

打开任意步骤,即可跳转到它所来自的访谈或录制中的发言人和对应时刻。

与录制内容核对

人们所说的内容会与屏幕显示的内容进行核对。两者不一致时,以录制内容为准,并标记差异。

多人对比

同一个工作流程会向多人求证。说法不一致时,本体会保留两个版本并加以标记。

空白就是空白

当没有人能描述某个步骤时,它会被标记为缺失,Hinto 会回头再问。绝不会用猜测来填补。

适用对象

三类需要了解工作实际如何运行的团队。

管理层

CEO、COO 和转型负责人

  • 决定优先自动化什么
  • 依据证据而非观点进行重组
  • 收购后整合业务

咨询公司

转型和运营咨询公司

  • 现状评估只需数周,而非数月
  • 为每位客户进行 AI 就绪度评估
  • 对目标公司实际运作方式进行尽职调查

AI 与自动化团队

AI 负责人和自动化负责人

  • 为智能体提供可遵循的真实流程
  • 基于一手来源构建的运行框架
  • 随工作变化保持最新

企业级安全

为通过安全审查而设计:不在后台监视任何人,不用于训练任何模型,数据保留在欧洲。

后台不运行任何程序

没有桌面代理程序,没有后台采集,也没有持续观察。员工参与访谈,并分享由他们自己开始的录制。

我们梳理的是流程,而不是人

地图描述的是步骤、系统和交接环节。产品中没有针对个人的评分、排名或生产力指标。

不用于训练任何模型

客户内容只用于生成你的结果,不作他用。上传的文件会在两小时内从 AI 服务提供商处删除,其条款明确排除使用提交的内容进行训练。

私有部署

如安全审查有要求,可围绕你的模型提供商、所在区域和本地部署处理来设计合作方案。告诉我们你的审查要求,我们会确定具体范围。

访问权限遵循项目角色

所有者、编辑者和查看者。每次访问都会写入只可追加的审计日志,工作区所有者可以筛选和导出。

彻底删除

删除内容会移除记录及其文件。账户可应要求删除,并留有审计记录。

常见问题

工作流程本体是一幅相互关联的完整图景,展示工作在你公司中如何运行:包括工作流程、其中的步骤、每个步骤由谁执行、使用哪些工具,以及它们之间如何关联。Hinto 基于访谈和录制构建它,并随工作变化保持最新。

Hinto 的访谈智能体会与参与某个工作流程的每个人进行一次简短的视频通话。它会询问对方如何开展工作,请对方共享屏幕并演示一遍,并在回答含糊或缺少步骤时追问。多场访谈同时进行,因此无需等待协调日程。

可以。团队已经录制的通话、屏幕共享和操作演示,会与访谈一起进入同一个本体。Hinto 解读的不仅是说出的话,还有其中的屏幕内容和操作。

你会得到所梳理流程的工作流程本体,其中每个步骤都链接回其来源的那一刻。基于它,你可以为团队生成 SOP、入职和培训材料,并为 AI 智能体生成指令。领导者使用同一个本体来决定自动化什么、如何重组,以及收购后保留什么。

工作会变化:新工具、新步骤、新人员。一旦发生变化,Hinto 会再次访谈并更新本体,因此团队遵循的 SOP 和智能体执行的指令也会随之改变。你永远不需要从头开始一个新的文档项目。

可以。员工遵循的工作流程会成为智能体的指令,以及智能体运行所依赖的运行框架:步骤、规则和限制。由于来自同一来源,智能体遵循的是最优秀员工实际使用的流程,而不是某人曾经写下的某个版本。

流程挖掘读取系统中的事件日志。它擅长处理大量数据,但看不到邮件、电子表格核对、电话,也看不到任何步骤发生的原因。Hinto 从人和他们的屏幕入手,因此能记录从不经过有日志系统的工作,以及背后的原因。

不是。后台不运行任何程序,也没有桌面代理程序。员工参与访谈,并分享由他们自己选择开始的录制。本体描述的是步骤、工具和交接环节,从不对个人评分或排名。针对员工的基本规则由你决定,Hinto 按照你的指示处理数据。

选择一个重要的工作流程。Hinto 访谈执行该流程的人并完成梳理,在推进其他事项之前由你来评判结果。如果效果好,再加入下一个工作流程,然后是下一个团队。

从一个工作流程开始

选择一个重要的工作流程。Hinto 从执行该流程的人那里完成梳理,在推进其他事项之前由你来评判结果。