Mỗi bước đều liên kết đến nguồn
Mở bất kỳ bước nào để đến đúng người nói và khoảnh khắc trong buổi phỏng vấn hoặc bản ghi hình mà bước đó bắt nguồn.
Agent nghiên cứu quy trình làm việc
Tài liệu hóa mọi quy trình, trực tiếp từ những người vận hành nó
Hinto phỏng vấn đội ngũ và đọc các cuộc gọi, phiên chia sẻ màn hình đã có sẵn. Mọi quy trình làm việc được đưa vào một ontology thích ứng: các bước, vai trò, hệ thống và cách chúng kết nối, được cập nhật khi công việc thay đổi. Con người học từ đó. AI agent vận hành dựa trên đó.
Từ các cuộc trò chuyện đến một ontology mà đội ngũ và agent của bạn sử dụng
Agent phỏng vấn của Hinto trò chuyện với tất cả những ai tham gia một quy trình làm việc, cùng một lúc, và đọc các cuộc gọi, phiên chia sẻ màn hình đã có sẵn. Những gì họ nói trở thành một ontology được cập nhật khi công việc thay đổi.
Phỏng vấn tự động
- HintoNgười 1
- HintoNgười 2
- HintoNgười 3
- HintoNgười 4
- HintoNgười 5
- HintoNgười 6
Ontology quy trình làm việc
Kinh doanh
Vận hành
Tài chính
Nhân sự
Những gì nó hỗ trợ
Đội ngũ
- Hội nhập nhân viên mới
- Đào tạo
- Quy trình chuẩn (SOP)
AI agent
- Chỉ dẫn
- Harness
Quyết định quan trọng
- Tự động hóa những gì
- Tái cấu trúc tổ chức
- Mua bán và sáp nhập
Trường hợp sử dụng
Ontology trả lời những câu hỏi mà lãnh đạo phải quyết định, và cung cấp cho AI agent quy trình để làm theo.
Quyết định quan trọng
Tự động hóa những gì
Xem bước nào có thể lặp lại và dựa trên quy tắc, theo cách công việc thực sự diễn ra, không phải theo những gì SOP ghi.
Tái cấu trúc tổ chức
Thấy rõ khối lượng công việc thực tế, các điểm bàn giao và điểm lỗi đơn lẻ trước khi điều chuyển nhân sự.
Mua bán và sáp nhập
Biết doanh nghiệp mục tiêu thực sự vận hành ra sao, và nên giữ cách làm nào trong hai cách.
AI agent
Chỉ dẫn
Agent làm theo đúng các bước mà những người giỏi nhất của bạn làm theo, được viết từ nguồn gốc.
Harness
Bối cảnh, quy tắc và giới hạn mà agent hoạt động bên trong, luôn được cập nhật khi công việc thay đổi.
Đội ngũ
Hội nhập nhân viên mới
Nhân viên mới học quy trình đang thực sự vận hành, không phải quy trình trên giấy.
Đào tạo
Đào tạo bằng các buổi hướng dẫn thực tế từ chính những người làm công việc đó.
Quy trình chuẩn (SOP)
Hướng dẫn từng bước được viết từ nguồn gốc, luôn cập nhật khi công việc thay đổi.
Vì sao chọn Hinto
Mọi cách lập bản đồ công việc khác đều dừng lại ở đâu đó. Đây là chỗ chúng dừng lại, trên năm yếu tố mà một bản đồ về cách công việc được thực hiện cần có.
| Con người là nguồn | Mở rộng được | Luôn cập nhật | Nắm được lý do | Truy về nguồn | |
|---|---|---|---|---|---|
| Tư vấn viên và chuyên viên phân tíchPhỏng vấn, hội thảo | Có | Không | Không | Có | Một phần |
| Khai phá quy trìnhCelonis, UiPath, Skan, Soroco | Không | Có | Có | Không | Một phần |
| Bảng trắngMiro, Lucid | Một phần | Không | Không | Một phần | Không |
| Công cụ họpZoom, Otter, Fireflies, Granola | Một phần | Có | Không | Không | Một phần |
| Công cụ hướng dẫn từng bướcScribe, Guidde, Tango | Một phần | Không | Không | Không | Một phần |
| HintoPhỏng vấn, màn hình và lời nói | Có | Có | Có | Có | Có |
Vì sao là video, không chỉ bản ghi lời thoại
Bản ghi lời thoại chỉ có lời nói. Hinto còn xem cả cuộc gọi: những gì hiện trên màn hình, những gì được nhấp vào, và mỗi khoảnh khắc nằm ở đâu trong công việc.
Màn hình
- Thư viện chương trình
- Kết quả tìm kiếm
- Bảng phiên bản
- Hộp thoại tải lên
Tương tác
- Nhấp Lập kế hoạch
- Gõ MDC01
- Nhấp dòng 4
- Nhấp Tải lên
Bước công việc
- Mở thư viện
- Tìm chương trình
- So sánh phiên bản
- Tải lên bản cơ sở
Lời nói
- "Đây là thư viện"
- "Để tôi tìm MDC01"
- "Cái nào mới nhất?"
- "Cái này, từ tháng Năm"
Quy trình được trích xuất
Phát hành bản cơ sở
- 1Mở thư viện16:40
- 2Tìm chương trình17:10
- 3So sánh phiên bản18:34
- 4Tải lên bản cơ sở19:12
Mỗi dòng đều có nguồn
Rủi ro khi AI lập bản đồ công việc của bạn là một câu trả lời đầy tự tin mà không ai từng đưa ra. Vì vậy mỗi bước đều trỏ về khoảnh khắc mà nó bắt nguồn, và bạn có thể mở ra để kiểm tra.
Đối chiếu với bản ghi hình
Những gì mọi người nói được đối chiếu với những gì màn hình hiển thị. Khi hai bên không khớp, bản ghi hình được ưu tiên và điểm khác biệt được đánh dấu.
Nhiều người, được so sánh
Cùng một quy trình làm việc được tìm hiểu qua nhiều người. Khi họ nói khác nhau, ontology giữ cả hai phiên bản và đánh dấu chúng.
Chỗ trống vẫn là chỗ trống
Khi không ai mô tả được một bước, bước đó được đánh dấu là còn thiếu và Hinto quay lại để hỏi. Không bao giờ điền vào bằng phỏng đoán.
Dành cho ai
Ba nhóm cần biết công việc thực sự vận hành như thế nào.
Ban lãnh đạo
CEO, COO và người dẫn dắt chuyển đổi
- Quyết định tự động hóa điều gì trước
- Tái cấu trúc dựa trên bằng chứng, không phải ý kiến
- Hợp nhất một doanh nghiệp sau thương vụ mua lại
Công ty tư vấn
Các công ty tư vấn chuyển đổi và vận hành
- Đánh giá hiện trạng trong vài tuần, không phải vài tháng
- Đánh giá mức độ sẵn sàng cho AI cho mọi khách hàng
- Thẩm định cách doanh nghiệp mục tiêu thực sự vận hành
Đội ngũ AI và tự động hóa
Giám đốc AI và trưởng nhóm tự động hóa
- Cung cấp cho agent quy trình thực tế để làm theo
- Khung vận hành được xây dựng từ nguồn gốc
- Luôn cập nhật khi công việc thay đổi
Bảo mật cấp doanh nghiệp
Được xây dựng để vượt qua đánh giá bảo mật: không gì theo dõi con người trong nền, không gì huấn luyện mô hình, và dữ liệu của bạn ở lại châu Âu.
Không gì chạy trong nền
Không có agent trên máy tính, không ghi hình trong nền và không quan sát liên tục. Mọi người tham gia phỏng vấn và chia sẻ bản ghi hình do chính họ bắt đầu.
Chúng tôi lập bản đồ quy trình, không phải con người
Bản đồ mô tả các bước, hệ thống và điểm bàn giao. Sản phẩm không có điểm số, xếp hạng hay chỉ số năng suất cho từng người.
Không gì huấn luyện mô hình
Nội dung của khách hàng chỉ được dùng để tạo ra kết quả cho bạn. Tệp tải lên được xóa khỏi nhà cung cấp AI trong vòng hai giờ, và điều khoản của nhà cung cấp loại trừ việc huấn luyện trên nội dung được gửi.
Triển khai riêng
Khi đánh giá bảo mật yêu cầu, hợp đồng triển khai có thể được thiết kế quanh nhà cung cấp mô hình của bạn, khu vực của bạn và xử lý tại chỗ. Hãy cho chúng tôi biết đánh giá của bạn yêu cầu gì và chúng tôi sẽ xác định phạm vi.
Quyền truy cập theo vai trò dự án
Chủ sở hữu, người chỉnh sửa và người xem. Mọi lượt truy cập đều được ghi vào nhật ký kiểm toán chỉ cho phép ghi thêm, mà chủ sở hữu không gian làm việc có thể lọc và xuất.
Xóa vĩnh viễn
Xóa nội dung sẽ loại bỏ bản ghi và các tệp của nó. Xóa tài khoản theo yêu cầu, và có kiểm toán.
Những câu hỏi thường gặp
Ontology quy trình làm việc là một bức tranh liên kết duy nhất về cách công việc vận hành trong công ty bạn: các quy trình, các bước bên trong, ai thực hiện từng bước, họ dùng công cụ nào, và tất cả liên kết với nhau ra sao. Hinto xây dựng nó từ các buổi phỏng vấn và bản ghi hình, rồi giữ cho nó luôn cập nhật khi công việc thay đổi.
Agent phỏng vấn của Hinto thực hiện một cuộc gọi video ngắn với từng người tham gia một quy trình làm việc. Agent hỏi họ làm công việc như thế nào, đề nghị họ chia sẻ màn hình và thao tác từng bước, rồi hỏi thêm khi câu trả lời chưa rõ hoặc thiếu một bước. Nhiều buổi phỏng vấn diễn ra cùng lúc, nên bạn không phải chờ lịch của ai.
Có. Các cuộc gọi, phiên chia sẻ màn hình và buổi hướng dẫn mà đội ngũ bạn đã ghi lại sẽ được đưa vào cùng ontology với các buổi phỏng vấn. Hinto đọc cả màn hình và các thao tác trong đó, không chỉ lời nói.
Một ontology quy trình làm việc cho các quy trình bạn đã lập bản đồ, với mỗi bước đều liên kết về khoảnh khắc mà nó bắt nguồn. Từ đó bạn có SOP, tài liệu hội nhập và đào tạo cho đội ngũ, và chỉ dẫn cho AI agent. Lãnh đạo dùng chính ontology đó để quyết định tự động hóa những gì, tái cấu trúc ra sao, và giữ lại những gì sau một thương vụ mua lại.
Công việc thay đổi: công cụ mới, bước mới, người mới. Khi đó, Hinto phỏng vấn lại và cập nhật ontology, để các SOP mà đội ngũ bạn làm theo và các chỉ dẫn mà agent của bạn vận hành cũng thay đổi theo. Bạn không bao giờ phải bắt đầu một dự án tài liệu mới từ đầu.
Có. Chính các quy trình mà nhân sự của bạn làm theo sẽ trở thành chỉ dẫn cho agent, và là khung vận hành mà agent hoạt động bên trong: các bước, các quy tắc và các giới hạn. Vì đến từ cùng một nguồn, agent làm theo quy trình mà những người giỏi nhất của bạn thực sự dùng, không phải một phiên bản ai đó từng viết ra một lần.
Khai phá quy trình đọc nhật ký sự kiện từ các hệ thống của bạn. Nó mạnh về khối lượng nhưng không thấy được email, bước kiểm tra trên bảng tính, cuộc điện thoại, hay lý do vì sao một bước diễn ra. Hinto bắt đầu từ con người và màn hình của họ, nên nắm được cả phần công việc không bao giờ chạm vào một hệ thống có ghi nhật ký, cùng lập luận đằng sau nó.
Không. Không có gì chạy trong nền, và không có agent trên máy tính. Mọi người tham gia phỏng vấn và chia sẻ bản ghi hình do họ chủ động bắt đầu. Ontology mô tả các bước, công cụ và điểm bàn giao, không bao giờ là điểm số hay xếp hạng của một người. Bạn quyết định các nguyên tắc cơ bản cho nhân sự của mình, và Hinto xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của bạn.
Chọn một quy trình làm việc quan trọng. Hinto phỏng vấn những người vận hành nó và lập bản đồ, và bạn đánh giá kết quả trước khi làm bất cứ điều gì khác. Nếu hiệu quả, bạn thêm quy trình tiếp theo, rồi đến đội ngũ tiếp theo.
Bắt đầu với một quy trình làm việc
Chọn một quy trình làm việc quan trọng. Hinto lập bản đồ nó từ những người vận hành nó, và bạn đánh giá kết quả trước khi làm bất cứ điều gì khác.