Her süreci, doğrudan onu yürüten kişilerden belgeleyin

Hinto'nun görüşme ajanı, bir iş akışına dokunan her kişiyle kısa bir görüntülü görüşme yapar. İşi nasıl yaptıklarını sorar, ekranlarını paylaşıp adım adım göstermelerini ister ve bir yanıt belirsiz kaldığında ya da bir adım eksik olduğunda soruyu derinleştirir. Birçok görüşme aynı anda yürür, bu yüzden takvimleri beklemezsiniz.

Evet. Ekibinizin zaten kaydettiği görüşmeler, ekran paylaşımları ve anlatımlar, görüşmelerle aynı ontolojiye girer. Hinto yalnızca kelimeleri değil, içlerindeki ekranı ve eylemleri de okur.

Haritaladığınız süreçlerin bir iş akışı ontolojisi; her adım geldiği ana bağlı. Buradan ekibiniz için SOP'ler, işe alıştırma ve eğitim materyalleri, yapay zekâ ajanlarınız için de talimatlar elde edersiniz. Liderler aynı ontolojiyi neyin otomatikleştirileceğine, nasıl yeniden yapılanılacağına ve bir satın almadan sonra neyin korunacağına karar vermek için kullanır.

İş değişir: yeni araçlar, yeni adımlar, yeni insanlar. Değiştiğinde Hinto yeniden görüşme yapar ve ontolojiyi günceller; böylece ekibinizin izlediği SOP'ler ve ajanlarınızın çalıştığı talimatlar da onunla birlikte değişir. Hiçbir zaman sıfırdan yeni bir dokümantasyon projesine başlamazsınız.

Evet. Çalışanlarınızın izlediği iş akışlarının aynısı ajanlarınız için talimatlara ve içinde çalıştıkları çerçeveye dönüşür: adımlar, kurallar ve sınırlar. Aynı kaynaktan geldiği için ajanlar, birinin bir kez yazdığı bir versiyonu değil, en iyi çalışanlarınızın gerçekte kullandığı süreci izler.

Süreç madenciliği sistemlerinizdeki olay kayıtlarını okur. Hacimde güçlüdür ama e-postayı, tablodaki kontrolü, telefon görüşmesini ya da bir adımın neden yapıldığını göremez. Hinto insanlardan ve ekranlarından başlar, bu yüzden hiçbir kayıtlı sisteme dokunmayan işi ve arkasındaki gerekçeyi yakalar.

Hayır. Arka planda hiçbir şey çalışmaz ve masaüstü ajanı yoktur. İnsanlar görüşmelere katılır ve kendi başlatmayı seçtikleri kayıtları paylaşır. Ontoloji adımları, araçları ve devirleri tanımlar; asla bir kişi için puan veya sıralama tanımlamaz. Çalışanlarınız için temel kuralları siz belirlersiniz ve Hinto verileri sizin talimatlarınıza göre işler.

Önemli bir iş akışı seçin. Hinto onu yürüten kişilerle görüşür ve haritalar, siz de başka bir şeye geçmeden önce sonucu değerlendirirsiniz. İşe yararsa bir sonraki iş akışını, ardından bir sonraki ekibi eklersiniz.