Analyses, actualités
et bonnes pratiques
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Qu'est-ce que la documentation des SOP ? Définition et exemple
La documentation des SOP suit la version approuvée, le responsable et la date de révision de chaque procédure. Composants, exemple et modèle gratuit.
Qu'est-ce qu'un flux documentaire ? Définition et exemple
Découvrez ce qu'est un flux documentaire, ses étapes clés, en quoi il diffère d'un GED ou d'une automatisation, et comment créer le vôtre pas à pas.
Base de connaissances interne : définition et exemple 2026
Une base de connaissances interne est un ensemble de réponses consultable derrière une connexion. Différence avec un wiki, exemple rempli et mode de création.
Modèle de documentation de processus : version gratuite et PDF
Modèle de documentation de processus gratuit en 12 sections : copiez-le dans Word ou Google Docs, ou téléchargez le PDF avec un exemple rempli et des variantes.
Modèle de documentation de workflow gratuit et PDF (2026)
Modèle de documentation de workflow gratuit en 13 sections : passages de relais, approbations, systèmes et délais. Copiez-le ici ou prenez le PDF avec exemple.
Modèle de guide de formation gratuit : copier-coller ou PDF
Modèle de guide de formation gratuit en 13 sections et quatre variantes. Copiez-le dans Word ou Google Docs, ou téléchargez-le en PDF avec un exemple rempli.
Documentation utilisateur : définition, types et exemples
Documentation utilisateur : définition claire, types (démarrage rapide, manuel, dépannage), bonnes pratiques et exemple concret pour bien la rédiger vous-même.
Exemples de documentation de processus : 5 modèles remplis
5 exemples de documentation de processus, remplis de bout en bout pour l'exploitation, la finance, l'entrepôt, l'ingénierie et les RH, à télécharger en PDF.
Modèle de manuel utilisateur : 16 sections à copier-coller
Modèle de manuel utilisateur gratuit en 16 sections, prêt à copier-coller ou à télécharger en PDF, pour tout logiciel ou produit physique à documenter.
Modèle de notes de version : structure gratuite en français
Modèle de notes de version gratuit et prêt à l'emploi : 11 sections à copier-coller, un exemple complété et un PDF téléchargeable sans inscription ni e-mail.
Qu'est-ce que la documentation des processus ?
Découvrez ce qu'est la documentation des processus, en quoi elle diffère d'une SOP ou d'une cartographie, et comment créer la vôtre étape par étape.
5 exemples de base de connaissances à copier et adapter
Cinq exemples de base de connaissances complets, lisibles en entier et téléchargeables en PDF : centre d'aide client, support IT interne, wiki d'intégration.