Hinto AI 문서를 Intercom의 Fin AI 에이전트와 동기화하는 방법
이 가이드에서는 Hinto AI 지식 베이스를 Intercom의 Fin AI 에이전트에 연결하는 방법을 안내합니다. 문서를 동기화하면 Intercom의 AI가 귀하의 콘텐츠를 직접 참조하여 고객 질문에 정확한 답변을 제공할 수 있게 됩니다. 이를 위해서는 공개 URL이 포함된 게시된 Hinto AI 프로젝트와 Intercom 워크스페이스에 대한 관리자 권한이 필요합니다.
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Hinto AI 프로젝트에서 프로젝트 제목 옆의 점 3개 아이콘을 클릭하여 설정 메뉴를 엽니다.
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프로젝트 설정 모달의 왼쪽 사이드바에서 게시(Publishing) 탭을 선택합니다.
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프로젝트 **상태(Status)**가 **게시됨(Published)**으로 설정되어 있는지 확인합니다. 게시되지 않았다면 먼저 게시하세요.
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문서 URL(Documentation URL) 항목에서 지식 베이스의 전체 공개 URL을 복사합니다.
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Intercom 계정에 로그인한 후 메인 메뉴에서 지식(Knowledge) 섹션으로 이동합니다.
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소스(Sources) 보기에서 웹사이트(Websites) 섹션으로 스크롤을 내린 뒤 동기화(Sync) 버튼을 클릭합니다.
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'웹사이트 동기화(Sync website)' 창의 메인 웹사이트 링크(Main website link) 필드에 복사해 둔 Hinto AI 문서 URL을 붙여넣습니다.
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**다음(Next)**을 클릭하여 진행합니다.
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검토(Review) 화면에서 Intercom이 찾은 페이지와 문서 목록을 확인합니다. 기본적으로 모든 페이지가 동기화 대상으로 선택됩니다.
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마지막으로 동기화(Sync) 버튼을 클릭하여 문서 가져오기를 시작합니다. 완료까지 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.
요약
이 글에서는 Hinto AI로 생성한 문서를 Intercom의 Fin AI 에이전트를 위한 지식 소스로 통합하는 방법을 설명했습니다. 이 통합을 통해 AI는 최신 문서를 활용하여 고객 문의에 즉각적이고 정확한 답변을 제공할 수 있으며, 지원 효율성을 높이고 일관된 정보를 전달할 수 있습니다.