Cách đồng bộ tài liệu Hinto AI của bạn với Fin AI Agent của Intercom
Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách kết nối cơ sở tri thức Hinto AI với Fin AI Agent của Intercom. Bằng việc đồng bộ tài liệu, bạn cho phép AI của Intercom đưa ra những câu trả lời chính xác cho các câu hỏi của khách hàng dựa trực tiếp trên nội dung của bạn. Bạn sẽ cần một dự án Hinto AI đã được xuất bản với URL công khai và quyền quản trị đối với không gian làm việc Intercom của mình.
-
Trong dự án Hinto AI của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tiêu đề dự án để mở menu cài đặt.
-
Chọn tab Publishing (Xuất bản) từ thanh bên trái trong cửa sổ Project Settings (Cài đặt dự án).
-
Đảm bảo Status (Trạng thái) dự án của bạn được đặt là Published (Đã xuất bản). Nếu chưa, hãy xuất bản dự án trước.
-
Tại mục Documentation URL, hãy sao chép toàn bộ URL công khai của cơ sở tri thức.
-
Đăng nhập vào tài khoản Intercom của bạn và điều hướng đến mục Knowledge từ menu chính.
-
Trong giao diện Sources (Nguồn), cuộn xuống phần Websites và nhấp vào nút Sync (Đồng bộ).
-
Trong cửa sổ 'Sync website', hãy dán URL tài liệu Hinto AI của bạn vào trường Main website link.
-
Nhấp Next (Tiếp theo) để tiếp tục.
-
Trên màn hình Review (Xem lại), hãy kiểm tra danh sách các trang và bài viết mà Intercom đã tìm thấy. Tất cả các trang sẽ được chọn để đồng bộ theo mặc định.
-
Nhấp vào nút Sync cuối cùng để bắt đầu nhập tài liệu của bạn. Quá trình này có thể mất một chút thời gian để hoàn tất.
Tóm tắt
Bài viết này giải thích cách tích hợp tài liệu do Hinto AI tạo ra làm nguồn tri thức cho Fin AI Agent của Intercom. Việc tích hợp này cho phép AI sử dụng các bài viết cập nhật của bạn để cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác cho các thắc mắc của khách hàng, từ đó cải thiện hiệu quả hỗ trợ và đảm bảo thông tin được truyền đạt nhất quán.