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Dokumentation

So synchronisieren Sie Ihre Hinto AI-Dokumentation mit dem Fin AI-Agenten von Intercom

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Hinto AI-Wissensdatenbank mit dem Fin AI-Agenten von Intercom verbinden. Durch die Synchronisierung Ihrer Dokumentation ermöglichen Sie es der KI von Intercom, Kundenfragen direkt auf Basis Ihrer Inhalte präzise zu beantworten. Sie benötigen dafür ein veröffentlichtes Hinto AI-Projekt mit einer öffentlichen URL sowie Administratorzugriff auf Ihren Intercom-Arbeitsbereich.

  1. Klicken Sie in Ihrem Hinto AI-Projekt auf das Drei-Punkte-Symbol neben dem Projekttitel, um das Einstellungsmenü zu öffnen.

  2. Wählen Sie im Fenster „Projekteinstellungen“ in der linken Seitenleiste den Reiter Veröffentlichung (Publishing) aus.

  3. Stellen Sie sicher, dass der Status Ihres Projekts auf Veröffentlicht steht. Falls nicht, veröffentlichen Sie es zuerst.

  4. Kopieren Sie unter Dokumentations-URL die vollständige öffentliche URL Ihrer Wissensdatenbank. Documentation image

  5. Melden Sie sich bei Ihrem Intercom-Konto an und navigieren Sie im Hauptmenü zum Bereich Wissen (Knowledge). Documentation image

  6. Scrollen Sie in der Ansicht Quellen (Sources) nach unten zum Abschnitt Websites und klicken Sie auf die Schaltfläche Synchronisieren (Sync). Documentation image

  7. Fügen Sie im Fenster „Website synchronisieren“ Ihre Hinto AI-Dokumentations-URL in das Feld Haupt-Website-Link (Main website link) ein. Documentation image

  8. Klicken Sie auf Weiter (Next), um fortzufahren.

  9. Überprüfen Sie auf dem Bildschirm Überprüfung (Review) die Liste der von Intercom gefundenen Seiten und Artikel. Alle Seiten sind standardmäßig für die Synchronisierung ausgewählt. Documentation image

  10. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Synchronisieren (Sync), um den Import Ihrer Dokumentation zu starten. Der Vorgang kann einen Moment dauern.

Zusammenfassung

Dieser Artikel erläutert, wie Sie Ihre mit Hinto AI erstellte Dokumentation als Wissensquelle für den Fin AI-Agenten von Intercom integrieren. Diese Einbindung ermöglicht es der KI, Ihre aktuellen Artikel zu nutzen, um sofort präzise Antworten auf Kundenanfragen zu geben. Dies verbessert die Effizienz Ihres Supports und gewährleistet eine konsistente Informationsvermittlung.

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