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ドキュメント

ユーザーインタビューの録画を分析する方法

ユーザーインタビューの録画を分析することで、貴重なインサイト（洞察）を抽出し、仮説の検証やプロダクトの意思決定に役立てることができます。Hintoは、インタビュー動画から構造化されたレポートを自動生成することで、このプロセスを効率化します。レポートには個別の分析結果や、全回答を統合した要約が含まれます。本ガイドでは、プロジェクトのセットアップから最終的なインサイトの確認まで、一連のワークフローを解説します。

ステップ 1：顧客インタビュープロジェクトの作成

まずは、リサーチ調査専用のプロジェクトを作成しましょう。これにより、すべてのインタビュー動画や生成されたレポートを一箇所に整理できます。

  1. ダッシュボードから「Create Project（プロジェクト作成）」ボタンをクリックします。
  2. 「Create New Project（新規プロジェクト作成）」ウィンドウで、「Customer Interviews（顧客インタビュー）」プロジェクトタイプを選択します。
  3. 調査内容がわかるようなProject Name（プロジェクト名）を入力します（例：「Video-to-Docセットアップの摩擦に関する調査」）。
  4. 「Create Project」をクリックして次に進みます。
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ステップ 2：リサーチの背景を定義する

プロジェクトを作成すると、「UX Research Context（UXリサーチの背景）」ウィンドウが表示されます。HintoのAIが最も関連性が高く正確なインサイトを生成できるよう、詳細な背景情報を入力することが重要です。このステップにより、リサーチの目的と分析の方向性を一致させることができます。

  • Business Problem（ビジネス上の課題）: 調査対象となる主要な問題や機会を記述します。
  • Research Goals（リサーチ目標）: 主要な目的と、インタビューから何を明らかにしたいかをリストアップします。
  • Hypotheses（仮説）: 今回のリサーチで検証する特定の仮定を記述します。
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各項目を入力し終えたら、「Save Context（背景を保存）」をクリックします。

ステップ 3：インタビューの録画をアップロードする

プロジェクトと背景の設定が完了したら、動画ファイルをアップロードします。Hintoは各動画を処理し、書き起こしや分析を行い、証拠を仮説に紐付けます。以下のいずれかの方法で動画を追加できます。

  • Link（リンク）: Loom、Googleドライブ、DropboxなどのURLを貼り付けます。
  • Upload（アップロード）: コンピュータ上の動画ファイルをドラッグ＆ドロップ、または選択します。
  • Record（録画）: Hinto内で直接新しい動画を録画します。
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ステップ 4：生成された分析結果を確認する

動画の処理が完了すると、左側のサイドバーに生成されたコンテンツが整理されます。個別のインタビューレベルのレポートと、プロジェクト全体を統合したレポートの両方を確認できます。

個別インタビューレポート

アップロードした動画（例：Interview 1、Interview 2）ごとに、Hintoはそのセッションに特化した詳細なレポートフォルダーを作成します。

  • Final Research Report（最終リサーチレポート）: 回答者個人のインタビューの総合的な要約です。主な発見、仮説の分析、推奨事項が含まれます。
  • Topic-Based Reports（トピック別レポート）: インタビュー中に明らかになった特定のテーマ（ペインポイント、改善案、ポジティブなフィードバックなど）に焦点を当てた詳細な記事です。これらのレポートには、動画内の該当箇所にリンクするタイムスタンプが含まれています。
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プロジェクト全体の統合要約

記事リストの最上部には、Hintoが生成する「Hypothesis Validation Summary（仮説検証の要約）」があります。このレポートは、プロジェクト内の全インタビューから得られた発見を統合し、全体像を把握できるようにします。全回答者を通じてどの仮説が支持され、部分的に支持され、あるいは棄却されたかを要約しており、ステークホルダーやリーダーシップチームと共有するのに最適なドキュメントです。

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インタビュー分析のヒント

  • レポートの追加生成: さらに深く掘り下げる必要がある場合は、インタビューフォルダーの横にある3点メニューをクリックし、「New Article（新しい記事）」を選択します。「Topic Analysis（トピック分析）」や「Interview Transcript（インタビュー書き起こし）」などのテンプレートを選択して、特定のレポートを追加生成できます。
  • 共有とエクスポート: 「Settings > Permissions（設定 > 権限）」からチームメンバーを招待して共同作業が可能です。また、「Export（エクスポート）」ボタンを使用して、他のツールやプレゼンテーションで利用できるようにMarkdownやHTML形式でレポートをダウンロードすることもできます。

まとめ

本記事では、Hintoを使用してユーザーインタビューの録画を分析する方法（リサーチプロジェクトの作成、背景の定義、動画のアップロード）を説明しました。また、自動生成される個別のインタビュー要約、トピック別の分析、そして全インタビューの発見を統合した「仮説検証の要約」といったレポートの確認方法についても解説しました。

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