Hoe je opnames van gebruikersinterviews analyseert

Het analyseren van opnames van gebruikersinterviews helpt je waardevolle inzichten te verkrijgen om hypothesen te valideren en productbeslissingen te onderbouwen. Hinto automatiseert dit proces door je video-interviews om te zetten in gestructureerde rapporten, inclusief individuele analyses en een geaggregeerde samenvatting. Deze handleiding leidt je door de volledige workflow, van het opzetten van je project tot het doornemen van de uiteindelijke inzichten.

Stap 1: Een project voor klantinterviews aanmaken

Eerst moet je een specifiek project aanmaken voor je onderzoek. Zo houd je al je interviews en gegenereerde rapporten overzichtelijk op één plek.

Klik op je dashboard op de knop Project aanmaken.
Selecteer in het venster 'Nieuw project aanmaken' het projecttype Klantinterviews.
Voer een beschrijvende Projectnaam in voor je onderzoek (bijv. 'Onderzoek naar opstartfrictie video-naar-doc').
Klik op Project aanmaken om door te gaan.

Stap 2: Je onderzoekscontext definiëren

Nadat je het project hebt aangemaakt, verschijnt er een venster voor UX-onderzoekscontext. Het bieden van gedetailleerde context is cruciaal om de AI van Hinto te helpen de meest relevante en nauwkeurige inzichten te genereren. Deze stap stemt de analyse af op je specifieke onderzoeksdoelstellingen.

Zakelijk probleem: Beschrijf het kernprobleem of de kans die je onderzoekt.
Onderzoeksdoelen: Som de belangrijkste doelstellingen op en wat je hoopt te leren van de interviews.
Hypothesen: Schets de specifieke aannames die je met je onderzoek test.

Zodra je deze velden hebt ingevuld, klik je op Context opslaan.

Stap 3: Je interviewopnames uploaden

Nu je project en context zijn ingesteld, kun je je videobestanden toevoegen. Hinto verwerkt elke video om deze te transcriberen, analyseren en bewijsmateriaal te koppelen aan je hypothesen. Je kunt video's op drie manieren toevoegen:

Link: Plak een URL van diensten zoals Loom, Google Drive of Dropbox.
Uploaden: Sleep een lokaal videobestand vanaf je computer of blader er naartoe.
Opnemen: Neem direct binnen Hinto een nieuwe video op.

Stap 4: De gegenereerde analyse bekijken

Nadat de video's zijn verwerkt, ordent Hinto de gegenereerde inhoud in de linkerzijbalk. Je vindt daar rapporten op zowel individueel interviewniveau als op geaggregeerd projectniveau.

Individuele interviewrapporten

Voor elke video die je uploadt (bijv. Interview 1, Interview 2), maakt Hinto een map met gedetailleerde rapporten die specifiek zijn voor die sessie.

Definitief onderzoeksrapport: Een uitgebreide samenvatting van het interview met één respondent, inclusief de belangrijkste bevindingen, analyse van de hypothesen en aanbevelingen.
Onderwerpgerelateerde rapporten: Gedetailleerde artikelen die focussen op specifieke thema's die tijdens het interview naar voren kwamen, zoals pijnpunten, suggesties voor verbetering en positieve feedback. Deze rapporten bevatten tijdstempels die terugverwijzen naar het exacte moment in de video.

Geaggregeerde projectsamenvatting

Bovenaan de lijst met artikelen genereert Hinto een Hypothese-validatiesamenvatting. Dit rapport synthetiseert de bevindingen van alle interviews in het project om je een overzicht op hoog niveau te geven. Het vat samen welke hypothesen werden ondersteund, gedeeltelijk ondersteund of verworpen bij alle respondenten, waardoor het een uitstekend document is om te delen met belanghebbenden en leidinggevenden.

Tips voor het analyseren van interviews

Meer rapporten genereren: Als je dieper in de materie wilt duiken, klik dan op het menu met de drie puntjes naast een interviewmap en selecteer Nieuw artikel. Je kunt vervolgens een sjabloon kiezen, zoals Onderwerpanalyse of Interviewtranscript, om aanvullende, specifieke rapporten te genereren.
Delen en exporteren: Nodig teamleden uit om samen te werken via Instellingen > Rechten. Je kunt ook de knop Exporteren gebruiken om rapporten te downloaden in Markdown of HTML voor gebruik in andere tools en presentaties.

Samenvatting

Dit artikel legt uit hoe je Hinto gebruikt om opnames van gebruikersinterviews te analyseren door een onderzoeksproject op te zetten, de context ervan te definiëren en video's te uploaden. Het behandelt hoe je de automatisch gegenereerde rapporten bekijkt, inclusief individuele interviewsamenvattingen, onderwerpgerelateerde analyses en een geaggregeerde hypothese-validatiesamenvatting die de bevindingen van alle interviews combineert.