Comment analyser l'enregistrement d'un entretien utilisateur

L'analyse des enregistrements d'entretiens utilisateurs vous aide à extraire des informations précieuses pour valider vos hypothèses et orienter vos décisions produit. Hinto automatise ce processus en traitant vos entretiens vidéo pour générer des rapports structurés, incluant des analyses individuelles et une synthèse globale. Ce guide vous accompagnera tout au long du flux de travail, de la configuration de votre projet à la consultation des conclusions finales.

Étape 1 : Créer un projet d'entretien client

Tout d'abord, vous devez créer un projet dédié à votre étude. Cela permet de garder tous vos entretiens et rapports générés organisés en un seul endroit.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur le bouton Créer un projet.
Dans la fenêtre « Créer un nouveau projet », sélectionnez le type de projet Entretiens clients.
Saisissez un Nom de projet descriptif pour votre étude (par exemple, « Étude sur les frictions de configuration vidéo »).
Cliquez sur Créer un projet pour continuer.

Étape 2 : Définir le contexte de votre recherche

Après avoir créé le projet, une fenêtre Contexte de recherche UX apparaîtra. Fournir un contexte détaillé est crucial pour aider l'IA de Hinto à générer les analyses les plus pertinentes et précises. Cette étape permet d'aligner l'analyse sur vos objectifs de recherche spécifiques.

Problème métier : Décrivez le problème central ou l'opportunité que vous étudiez.
Objectifs de recherche : Listez les objectifs clés et ce que vous cherchez à apprendre de ces entretiens.
Hypothèses : Présentez les hypothèses spécifiques que vous testez avec votre recherche.

Une fois ces champs remplis, cliquez sur Enregistrer le contexte.

Étape 3 : Télécharger vos enregistrements d'entretiens

Maintenant que votre projet et votre contexte sont configurés, vous pouvez ajouter vos fichiers vidéo. Hinto traitera chaque vidéo pour transcrire, analyser et associer les preuves à vos hypothèses. Vous pouvez ajouter des vidéos via l'une des trois méthodes suivantes :

Lien : Collez une URL provenant de services comme Loom, Google Drive ou Dropbox.
Téléchargement : Faites glisser et déposez ou parcourez les fichiers vidéo locaux de votre ordinateur.
Enregistrement : Enregistrez une nouvelle vidéo directement dans Hinto.

Étape 4 : Examiner l'analyse générée

Une fois les vidéos traitées, Hinto organise le contenu généré dans la barre latérale gauche. Vous y trouverez des rapports au niveau individuel de chaque entretien, ainsi qu'au niveau global du projet.

Rapports d'entretien individuels

Pour chaque vidéo téléchargée (par exemple, Entretien 1, Entretien 2), Hinto crée un dossier contenant des rapports détaillés spécifiques à cette session.

Rapport de recherche final : Un résumé complet de l'entretien d'un répondant, incluant les conclusions clés, l'analyse des hypothèses et des recommandations.
Rapports thématiques : Des articles granulaires qui se concentrent sur des thèmes spécifiques identifiés durant l'entretien, tels que les points de friction, les suggestions d'amélioration et les retours positifs. Ces rapports incluent des horodatages qui renvoient au moment exact dans la vidéo.

Synthèse globale du projet

En haut de la liste des articles, Hinto génère une Synthèse de validation des hypothèses. Ce rapport synthétise les résultats de tous les entretiens du projet pour vous offrir une vue d'ensemble. Il résume quelles hypothèses ont été confirmées, partiellement confirmées ou rejetées pour l'ensemble des répondants. C'est un excellent document à partager avec les parties prenantes et les équipes de direction.

Conseils pour l'analyse des entretiens

Générer plus de rapports : Si vous avez besoin d'approfondir, cliquez sur le menu à trois points à côté d'un dossier d'entretien et sélectionnez Nouvel article. Vous pourrez alors choisir un modèle comme Analyse thématique ou Transcription d'entretien pour générer des rapports complémentaires et spécifiques.
Partager et exporter : Invitez les membres de votre équipe à collaborer via Paramètres > Autorisations. Vous pouvez également utiliser le bouton Exporter pour télécharger les rapports au format Markdown ou HTML afin de les utiliser dans d'autres outils ou présentations.

Résumé

Cet article explique comment utiliser Hinto pour analyser les enregistrements d'entretiens utilisateurs en configurant un projet de recherche, en définissant son contexte et en téléchargeant des vidéos. Il couvre la manière d'examiner les rapports générés automatiquement, incluant les résumés d'entretiens individuels, les analyses thématiques et une synthèse globale de validation des hypothèses qui regroupe les conclusions de l'ensemble des entretiens.