Como analisar a gravação de uma entrevista com o usuário

Analisar gravações de entrevistas com usuários ajuda você a extrair insights valiosos para validar hipóteses e embasar decisões de produto. O Hinto automatiza esse processo, pegando suas videoentrevistas e gerando relatórios estruturados, incluindo análises individuais e um resumo agregado. Este guia orientará você por todo o fluxo de trabalho, desde a configuração do seu projeto até a revisão dos insights finais.

Passo 1: Criar um projeto de entrevista com o cliente

Primeiro, você precisará criar um projeto dedicado ao seu estudo de pesquisa. Isso mantém todas as suas entrevistas e relatórios gerados organizados em um só lugar.

No seu painel, clique no botão Criar Projeto.
Na janela 'Criar Novo Projeto', selecione o tipo de projeto Entrevistas com Clientes.
Insira um Nome do Projeto descritivo para o seu estudo (por exemplo, 'Estudo de Fricção na Configuração de Vídeo para Doc').
Clique em Criar Projeto para prosseguir.

Passo 2: Definir o contexto da sua pesquisa

Após criar o projeto, uma janela de Contexto de Pesquisa UX aparecerá. Fornecer um contexto detalhado é crucial para ajudar a IA do Hinto a gerar os insights mais relevantes e precisos. Esta etapa alinha a análise aos seus objetivos de pesquisa específicos.

Problema de Negócio: Descreva o problema central ou a oportunidade que você está investigando.
Objetivos de Pesquisa: Liste os principais objetivos e o que você pretende aprender com as entrevistas.
Hipóteses: Esboce as suposições específicas que você está testando com sua pesquisa.

Assim que preencher esses campos, clique em Salvar Contexto.

Passo 3: Fazer upload das suas gravações de entrevista

Com seu projeto e contexto configurados, você já pode adicionar seus arquivos de vídeo. O Hinto processará cada vídeo para transcrever, analisar e mapear evidências para suas hipóteses. Você pode adicionar vídeos usando um destes três métodos:

Link: Cole uma URL de serviços como Loom, Google Drive ou Dropbox.
Upload: Arraste e solte ou navegue pelas pastas para selecionar um arquivo de vídeo local do seu computador.
Gravar: Grave um novo vídeo diretamente dentro do Hinto.

Passo 4: Revisar a análise gerada

Após o processamento dos vídeos, o Hinto organiza o conteúdo gerado na barra lateral esquerda. Você encontrará relatórios tanto no nível de entrevista individual quanto no nível de projeto agregado.

Relatórios de entrevista individual

Para cada vídeo que você envia (por exemplo, Entrevista 1, Entrevista 2), o Hinto cria uma pasta com relatórios detalhados específicos para aquela sessão.

Relatório Final de Pesquisa: Um resumo abrangente da entrevista de um único respondente, incluindo descobertas principais, análise de hipóteses e recomendações.
Relatórios baseados em tópicos: Artigos granulares que focam em temas específicos descobertos durante a entrevista, como pontos de dor, sugestões de melhoria e feedback positivo. Esses relatórios incluem carimbos de tempo que levam de volta ao momento exato no vídeo.

Resumo agregado do projeto

No topo da lista de artigos, o Hinto gera um Resumo de Validação de Hipóteses. Este relatório sintetiza as descobertas de todas as entrevistas no projeto para oferecer uma visão geral de alto nível. Ele resume quais hipóteses foram apoiadas, parcialmente apoiadas ou rejeitadas entre todos os respondentes, tornando-se um documento excelente para compartilhar com as partes interessadas e equipes de liderança.

Dicas para analisar entrevistas

Gerar mais relatórios: Se precisar aprofundar, clique no menu de três pontos ao lado de uma pasta de entrevista e selecione Novo Artigo. Você pode então escolher um modelo como Análise de Tópico ou Transcrição da Entrevista para gerar relatórios adicionais e específicos.
Compartilhar e Exportar: Convide membros da equipe para colaborar via Configurações > Permissões. Você também pode usar o botão Exportar para baixar relatórios em Markdown ou HTML para uso em outras ferramentas e apresentações.

Resumo

Este artigo explica como usar o Hinto para analisar gravações de entrevistas com usuários, configurando um projeto de pesquisa, definindo seu contexto e enviando vídeos. Ele aborda como revisar os relatórios gerados automaticamente, incluindo resumos de entrevistas individuais, análises baseadas em tópicos e um resumo agregado de validação de hipóteses que sintetiza os resultados de todas as entrevistas.