Cómo renombrar, duplicar o eliminar artículos y carpetas
Puede gestionar fácilmente la estructura de su base de conocimientos renombrando, duplicando o eliminando artículos y carpetas. Estas opciones están disponibles en el menú de tres puntos que aparece al pasar el cursor sobre cualquier elemento en el panel de navegación izquierdo. Utilice estas funciones para mantener su contenido organizado, corregir títulos o eliminar elementos innecesarios.
Gestión de artículos individuales
Al pasar el cursor sobre un artículo individual en el árbol de contenido a la izquierda, aparecerá un icono de menú de tres puntos. Al hacer clic en este icono, se abrirá un menú desplegable con varias opciones para gestionar ese artículo en específico.
- Renombrar: Le permite cambiar el título del artículo.
- Duplicar: Crea una copia exacta del artículo, la cual puede modificar posteriormente.
- Eliminar: Elimina permanentemente el artículo de su base de conocimientos. Aparecerá un aviso de confirmación para evitar eliminaciones accidentales.
Gestión de carpetas
Las carpetas, que agrupan varios artículos, se pueden gestionar de manera similar. Pase el cursor sobre el nombre de una carpeta y haga clic en el menú de tres puntos para acceder a las opciones de gestión. Tenga en cuenta que al eliminar una carpeta, también se eliminarán de forma permanente todos los artículos y subcarpetas que contenga.
- Nuevo artículo: Le permite crear un artículo nuevo en blanco dentro de la carpeta seleccionada.
- Nueva carpeta: Crea una subcarpeta nueva y vacía dentro de la carpeta actual.
- Renombrar: Le permite cambiar el nombre de la carpeta.
- Eliminar: Elimina la carpeta y todo su contenido. Esta acción es permanente y requiere confirmación.
Consejos rápidos para la gestión de contenido
- Utilice la función Duplicar para crear plantillas de artículos y mantener un formato coherente en toda su base de conocimientos.
- Organice el contenido relacionado en carpetas para facilitar la navegación a los usuarios de su base de conocimientos.
- Tenga cuidado al eliminar carpetas, ya que esta acción no se puede deshacer y eliminará todo el contenido anidado.
En resumen, las funciones de renombrar, duplicar y eliminar le proporcionan las herramientas esenciales para mantener una base de conocimientos limpia, organizada y actualizada directamente desde el árbol de navegación.