Como renomear, duplicar ou excluir artigos e pastas
Você pode gerenciar facilmente a estrutura da sua base de conhecimento renomeando, duplicando ou excluindo artigos e pastas. Essas opções estão disponíveis no menu de três pontos que aparece ao passar o cursor sobre qualquer item no painel de navegação à esquerda. Use esses recursos para manter seu conteúdo organizado, corrigir títulos ou remover itens desnecessários.
Gerenciando artigos individuais
Ao passar o cursor sobre um artigo específico na árvore de conteúdo à esquerda, um ícone de menu de três pontos aparecerá. Clicar nesse ícone revela um menu suspenso com várias opções para gerenciar aquele artigo específico.
- Renomear: Permite alterar o título do artigo.
- Duplicar: Cria uma cópia exata do artigo, que você pode modificar em seguida.
- Excluir: Remove permanentemente o artigo da sua base de conhecimento. Uma confirmação será solicitada para evitar exclusões acidentais.
Gerenciando pastas
Pastas, que agrupam vários artigos, podem ser gerenciadas de forma semelhante. Passe o cursor sobre o nome de uma pasta e clique no menu de três pontos para acessar as opções de gerenciamento. Observe que excluir uma pasta também excluirá permanentemente todos os artigos e subpastas contidos nela.
- Novo artigo: Permite criar um novo artigo em branco dentro da pasta selecionada.
- Nova pasta: Cria uma nova subpasta vazia dentro da pasta atual.
- Renomear: Permite alterar o nome da pasta.
- Excluir: Remove a pasta e todo o seu conteúdo. Essa ação é permanente e requer confirmação.
Dicas rápidas para gerenciamento de conteúdo
- Use o recurso Duplicar para criar modelos de artigos e garantir uma formatação consistente em toda a sua base de conhecimento.
- Organize conteúdos relacionados em pastas para tornar sua base de conhecimento mais fácil de navegar para os usuários.
- Tenha cuidado ao excluir pastas, pois essa ação não pode ser desfeita e removerá todo o conteúdo aninhado.
Em resumo, as funções de renomear, duplicar e excluir fornecem as ferramentas essenciais para manter uma base de conhecimento limpa, organizada e atualizada, diretamente da árvore de navegação.