Bài 6: Phân tích các cuộc phỏng vấn người dùng

Những gì bạn sẽ học

Hiểu quy trình phân tích nghiên cứu người dùng trong Hinto
Tạo dự án Phỏng vấn Khách hàng và cung cấp bối cảnh nghiên cứu thiết yếu
Diễn giải các loại báo cáo khác nhau mà Hinto tạo ra từ các cuộc phỏng vấn của bạn

Hiểu về quy trình nghiên cứu

Hinto tự động hóa quá trình phân tích nghiên cứu người dùng thông qua một quy trình ba bước có cấu trúc. Bài học này sẽ hướng dẫn bạn cách cung cấp đầu vào phù hợp để nhận được những thông tin chi tiết, tổng hợp một cách nhanh chóng.

Nhập tài liệu của bạn: Bắt đầu bằng việc thu thập các tài liệu nghiên cứu, bao gồm Giả thuyết ban đầu và các bản ghi Phỏng vấn Người dùng.
Ánh xạ bằng chứng: Sau khi bạn tải lên các cuộc phỏng vấn, AI của Hinto sẽ phân tích từng cuộc phỏng vấn một. Hệ thống sẽ ánh xạ các bằng chứng từ cuộc trò chuyện trở lại với các giả thuyết của bạn, từ đó xác nhận, đề cập hoặc bác bỏ chúng cho từng người tham gia.
Tạo Báo cáo Thông tin chi tiết: Cuối cùng, Hinto tổng hợp kết quả từ tất cả các cuộc phỏng vấn để tạo ra một báo cáo toàn diện. Bản tóm tắt này làm nổi bật các phát hiện chính, các giả thuyết đã được xác nhận và các đề xuất, giúp bạn tiết kiệm hàng giờ tổng hợp thủ công.

Thiết lập Dự án Phỏng vấn Người dùng

Hãy bắt đầu bằng việc tạo một dự án chuyên biệt cho nghiên cứu người dùng của bạn. Việc này giúp sắp xếp các cuộc phỏng vấn và phân tích của bạn tại một nơi duy nhất.

Từ bảng điều khiển chính, nhấp vào nút Tạo dự án.
Chọn mẫu Phỏng vấn Khách hàng. Mẫu này được thiết kế đặc biệt để phân tích nghiên cứu người dùng.
Đặt cho dự án của bạn một Tên dự án mang tính mô tả, chẳng hạn như "Nghiên cứu về khó khăn trong thiết lập Video-to-Doc."

Xác định Bối cảnh Nghiên cứu UX

Cung cấp bối cảnh là bước quan trọng nhất để có được những thông tin chi tiết chính xác và phù hợp. Cửa sổ Bối cảnh Nghiên cứu UX sẽ nhắc bạn nhập các yếu tố cốt lõi của nghiên cứu. Thông tin này giúp AI tập trung vào những gì quan trọng nhất.

Vấn đề kinh doanh: Mô tả vấn đề cốt lõi mà bạn đang điều tra.
Mục tiêu nghiên cứu: Liệt kê các mục tiêu và những gì bạn muốn tìm hiểu từ nghiên cứu này.
Giả thuyết: Liệt kê các giả định và niềm tin mà bạn đang kiểm chứng.

Bạn có thể dễ dàng sao chép và dán thông tin này từ một tài liệu kế hoạch nghiên cứu hiện có. Sau khi đã điền đầy đủ, hãy nhấp vào Lưu bối cảnh.

Phân tích Phỏng vấn và Xem lại Báo cáo

Sau khi thiết lập bối cảnh, hãy tải lên các tệp video của bạn. Hinto sẽ xử lý chúng và tạo ra một loạt các bài viết chi tiết. Bạn sẽ tìm thấy một thư mục cho mỗi cuộc phỏng vấn chứa các phân tích theo chủ đề và một báo cáo nghiên cứu cuối cùng cho cá nhân đó. Quan trọng nhất, Hinto tạo ra một Bản tóm tắt Xác nhận Giả thuyết cấp cao, tổng hợp thông tin chi tiết từ tất cả các cuộc phỏng vấn vào một tài liệu duy nhất. Bản tóm tắt này là sản phẩm chính của bạn, hoàn hảo để chia sẻ với các bên liên quan và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.

Bây giờ đến lượt bạn

Hãy thực hành những gì bạn đã học bằng cách tạo dự án phỏng vấn khách hàng của riêng mình.

Tạo một dự án mới bằng mẫu Phỏng vấn Khách hàng.
Trong cửa sổ Bối cảnh Nghiên cứu UX, hãy viết một vấn đề kinh doanh mẫu, một mục tiêu nghiên cứu và ít nhất hai giả thuyết mà bạn muốn kiểm chứng.
Tải lên một video thử nghiệm ngắn để xem Hinto tạo các báo cáo phân tích như thế nào.
Xem lại Bản tóm tắt Xác nhận Giả thuyết đã tạo và các báo cáo cho cuộc phỏng vấn cá nhân của bạn.

Tóm tắt

Trong bài học này, bạn đã học cách sử dụng Hinto để tinh giản quy trình phân tích nghiên cứu người dùng. Bằng cách thiết lập một dự án chuyên biệt, xác định bối cảnh nghiên cứu rõ ràng và tải lên các cuộc phỏng vấn, bạn có thể tự động tạo ra cả phân tích cá nhân lẫn báo cáo tổng hợp mạnh mẽ. Quy trình này chuyển đổi dữ liệu phỏng vấn thô thành các kết quả có thể hành động, giúp bạn xác nhận giả thuyết và cải thiện sản phẩm của mình nhanh hơn.