Kullanım Kılavuzu Örnekleri: Kopyalamaya Değer 5 Hazır Kılavuz

Bu kullanım kılavuzu örnekleri, her biri indirilebilir PDF olarak sunulan, doldurulmuş beş ürün ve yazılım kılavuzudur. Bir SaaS uygulaması, bir Wi-Fi yönlendirici, bir kahve makinesi, bir İK portalı ve bir bankacılık uygulaması için hazırlanmış bu kullanıcı kılavuzu örneklerini ve kullanım kılavuzu şablonlarını inceleyin.

Doğrudan örneklere geçin.

İyi Bir Kullanım Kılavuzu Örneğini Ne Belirler

Galerideki her örneği şu yedi ölçüte göre değerlendirin. Diyagram, her ölçütü PeopleHub kılavuzu üzerinde gösterir.

• Göreve odaklı, her biri tek eylem içeren numaralı adımlar. Karşılanmış: her adım bir fiille başlar ve tek bir iş yapar ("Espresso düğmesine bir kez basın."). Eksik: birkaç eylemi bir araya toplayan paragraflar.
• Adımdan sonra beklenen sonuç. Karşılanmış: adım, ardından ne görmeniz ya da duymanız gerektiğini söyler ("LED sabit beyaz yanar"). Eksik: adımlar, başarıyı doğrulamanın bir yolunu vermeden biter.
• Sözcüklerin yetmediği yerde açıklamalı bir görsel. Karşılanmış: kontrolün işaretlendiği açıklamalı bir ekran görüntüsü ya da etiketli parça diyagramı, ilgili adımın yanında yer alır. Eksik: yalnızca metinden oluşan arayüz adımları ya da işaretsiz ekran görüntüleri. TechSmith araştırmasında katılımcıların %67'si görevleri yalnızca metne kıyasla açıklamalı ekran görüntüleriyle daha iyi tamamladı.
• Belirtilen hedef kitle için sade dil. Karşılanmış: ilk satırlar okuru tanımlar ve kaçınılmaz her terimin bir tanımı vardır. Eksik: hedef kitle satırı yok, açıklanmamış kısaltmalar, şirket içi jargon.
• Kolay bulunan yapı: içindekiler ve görev adlı başlıklar. Karşılanmış: kısa bir içindekiler listesi ve "İzin talep etme" gibi başlıklar. Eksik: "Ayarlar" gibi belirsiz başlıklar ve içindekiler listesinin olmaması.
• İlk adımdan önce ön koşullar ve güvenlik. Karşılanmış: gereksinimler, sürüm ve uyarılar 1. adımdan önce gelir, adım düzeyindeki bir uyarı ise koruduğu adımın önünde durur. Eksik: gereksinimlerin görevin ortasında fark edilmesi.
• Belirtilere göre düzenlenmiş sorun giderme. Karşılanmış: her satır, gördüğünüz şeyi (bir hata kodu, bir ışık, bir mesaj) ve çözümünü adlandırır. Eksik: genel geçer bir "desteğe başvurun" satırı.

Kopyalamaya Değer 5 Kullanım Kılavuzu Örneği

Aşağıdaki beş ürün ve şirketin tümü kurgusaldır. Her örnek aynı iskeleti izler: başlık ve sürüm, hedef kitle satırı, ön koşullar, sonuçlarıyla birlikte numaralı adımlar, görev başına bir şekil, bir sorun giderme tablosu ve bir destek satırı.

Örnek 1: SaaS Uygulamasına Başlangıç Kılavuzu

Tallyboard proje takip aracını 5 ila 50 kişilik bir ekip için yaklaşık 15 dakikada kuran ilk yönetici için.

• Ürün: Tallyboard, sürüm 4.2, Eylül 2026'da güncellendi
• Başlamadan önce: hesap sahibinizden gelen davet e-postası, ekip arkadaşlarınızın e-posta adreslerinin listesi ve Chrome, Edge, Firefox ya da Safari'nin en güncel sürümü
• 1. adım: Davet e-postasını açın ve Daveti kabul et düğmesine tıklayın. Sonuç: "Tallyboard'a hoş geldiniz" ekranı açılır.
• 5. adım: Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin ve günlük e-posta özetini sabah 9:00 için açın. Sonuç: "Özet planlandı" yazan bir onay bandı görünür.
• Sorun giderme: "Pano salt okunur açılıyor" → rolünüz İzleyici. Bir yöneticiden rolünüzü Üye olarak değiştirmesini isteyin

Neden işe yarıyor: Adımdan sonra beklenen sonuç: beş adımın tümü bir Sonuç satırıyla biter. Belirtilen hedef kitle için sade dil: kılavuz her şeyden önce okurunu, yani ilk yöneticiyi adlandırır.

Dikkat edilecek noktalar: 3. adım birkaç eylemi ("en fazla 20 e-posta adresi yapıştırın, Üye rolünü seçin, Davetleri gönder'e tıklayın") tek bir numaralı adımda birleştirir ve tüm adımlar, görev adlı başlıklar olmadan tek bir "Adımlar:" listesinin altında durur.

PDF İndir - Tallyboard Başlangıç Kılavuzu

Örnek 2: Kablosuz Yönlendirici Kurulumu

Eski yönlendiricisini Northline AX1800 Wi-Fi 6 Router ile değiştiren ev kullanıcıları için, ağ bilgisi gerektirmez. Kutunun içinden çıkan klasik "kullanım kitapçığı" tarzındadır.

• Kutu içeriği: yönlendirici, 12 V 1,5 A güç adaptörü, 1,5 m Ethernet kablosu, bu kılavuz
• Başlamadan önce: internet sağlayıcınızdan alınmış çalışan bir modem, havalandırma delikleri açık kalan düz ve açık bir yüzey ve yalnızca birlikte verilen güç adaptörü
• 3. adım: Modemi yeniden açın, ardından yönlendiricinin fişini takıp güç düğmesine basın. Sonuç: yaklaşık 2 dakika sonra durum ışığı sabit beyaz yanar.
• Durum ışığı: sabit beyaz = çevrimiçi, yanıp sönen sarı = internet yok, sabit kırmızı = donanım arızası (desteğe başvurun)
• Destek: support.northline.example, 1-800-555-0117

Neden işe yarıyor: Belirtilere göre düzenlenmiş sorun giderme: her çözüm "Işık sarı yanıp sönüyor" gibi gördüğünüz şeyden başlar ve açıklama bölümü üç ışık rengini de çözümler. Sözcüklerin yetmediği yerde açıklamalı bir görsel: Şekil 1, 2. adımın yanında sarı WAN bağlantı noktasını ve 4 LAN bağlantı noktasını etiketler.

Dikkat edilecek noktalar: 5. adım tüm kurulum sihirbazını (yönetici parolası, ağ adı, Wi-Fi parolası) tek adıma sıkıştırır ve Sıfırlama çözümü, uyarının koruduğu adımdan önce gelmesi gerekirken "fabrika ayarlarını geri yüklediğini" ancak eylemden sonra belirtir.

PDF İndir - Northline AX1800 Wi-Fi 6 Yönlendirici

Örnek 3: Kahve Makinesi Kullanımı

Brewline 300 tam otomatik espresso makinesini ilk kez kullanan ev kullanıcıları için. İkinci "kullanım kitapçığı" tarzı örnektir.

• Model: BL-300, kılavuz sürümü 2.0, 120 V, 60 Hz, 1.450 W değerinde, 15 bar pompalı
• Şekil 1 parçaları: 1,8 L su haznesi, 250 g çekirdek haznesi, öğütücü ayar düğmesi (1 ile 5 arası ayar, 1 en ince), kırmızı şamandıralı damlama tepsisi, telve haznesi, buhar çubuğu, 4 düğmeli kontrol paneli
• Güvenlik: buhar çubuğuna yalnızca lastik tutamağından dokunun, temizlemeden önce makinenin fişini çekin ve gövdeyi asla suya batırmayın
• 2. adım: Tek espresso (40 ml) için Espresso düğmesine bir kez, çift espresso (80 ml) için iki kez basın. Sonuç: öğütücü yaklaşık 10 saniye çalışır, ardından kahve yaklaşık 25 saniye boyunca akar.
• Sorun giderme: ekranda "E3" görünüyor → demleme ünitesi kilitli değil. Üniteyi çıkarın ve klik sesi gelene kadar yerine geri itin

Neden işe yarıyor: İlk adımdan önce ön koşullar ve güvenlik: üç güvenlik satırı ilk kullanımdan önce gelir. Sözcüklerin yetmediği yerde açıklamalı bir görsel: etiketli parça diyagramı, adımlarda geçen her parçayı adlandırır.

Dikkat edilecek noktalar: 3. adımda (sütü köpürtme) Sonuç satırı yoktur ve kireç çözme, numaralı adımlar yerine Günlük bakım bölümünün içinde tek bir cümle olarak yer alır.

PDF İndir - Brewline 300 Tam Otomatik Espresso Makinesi

Örnek 4: Şirket İçi İK Portalı Kılavuzu

Ridgeway Logistics'te PeopleHub İK portalını kullanan tüm çalışanlar için. Yöneticiler ayrı bir onay süreçleri kılavuzu alır.

• Başlamadan önce: şirketinizin tek oturum açma (SSO) bilgileriyle peoplehub.ridgeway.example adresinde oturum açın ve henüz yapmadıysanız kimlik doğrulama uygulamasını kurun
• Görev 1, İzin talep etme: Gönder ile biten dört adım. Sonuç: talep "Yönetici onayı bekleniyor" olarak görünür ve bir onay e-postası alırsınız.
• Görev 2, Maaş hesabını güncelleme: Çarşamba 17:00'den önce kaydedilen değişiklikler o haftanın maaş ödemesine yansır
• Güvenlik notu: İK, banka bilgilerinizi asla e-posta ya da sohbet üzerinden istemez
• Sorun giderme: "Kod reddedildi" → telefonunuzun saatinin otomatik ayarlandığını kontrol edin, ardından yeni bir kod isteyin

Neden işe yarıyor: yedi ölçütün tümünü gösterir, anatomi diyagramının bu kılavuzu kullanmasının nedeni de budur. Kolay bulunan yapı: içindekiler ve görev adlı başlıklar: her görev, bir çalışanın arayacağı adı taşır, örneğin "İzin talep etme".

Dikkat edilecek noktalar: Görev 3, Sonuç satırı ve şekli olmayan tek satırlık bir yol tarifidir ("Maaş > Maaş Bordroları > tarihi seçin > PDF İndir").

PDF İndir - PeopleHub Çalışan Kılavuzu

Örnek 5: Mobil Bankacılık Uygulaması

Sürüm 7.0 uygulamasını iOS 16 veya üzeri ve Android 10 veya üzeri cihazlarda ilk kez açan Harbor Credit Union üyeleri için.

• Başlamadan önce: üye numaranız, internet bankacılığı parolanız ve tek kullanımlık kodlar için kullanacağınız telefon
• Görev 2, Çek yatırma: çekin ön ve arka yüzünü, 4 köşesi de kadrajda olacak şekilde düz ve koyu bir yüzey üzerinde fotoğraflayın. Sonuç: durum "Alındı" olarak görünür ve tutar bir sonraki iş günü kullanılabilir hale gelir.
• Limitler: günlük limit 5.000 $. Kâğıt çeki 14 gün saklayın, ardından imha edin
• Güvenlik notu: Harbor çalışanları sizden asla tek kullanımlık kod istemez
• Sorun giderme: "5 denemeden sonra hesap kilitlendi" → 30 dakika bekleyin ya da 1-800-555-0142 numarasını arayın

Neden işe yarıyor: Adımdan sonra beklenen sonuç: her görev, "Kart donduruldu" bandına kadar ekranın son durumuyla biter. Belirtilere göre düzenlenmiş sorun giderme: satırlar birebir mesajdan başlar ("Görüntü okunamıyor").

Dikkat edilecek noktalar: üç görev tek bir şekli (çek çekim ekranı) paylaşır ve Görev 3 tek satırlık bir yol tarifidir, bu yüzden kılavuz görev başına bir şekil hedefinin gerisinde kalır.

PDF İndir - Harbor Credit Union Mobil Uygulama Yardımı

Bir Kullanım Kılavuzu Örneği Nasıl Uyarlanır

1. Size en yakın örneği seçin. Yukarıdaki kullanım kılavuzu örneklerinden ürününüze en yakın olanla başlayın ya da hiçbiri uymuyorsa boş Kullanım Kılavuzu Şablonu ile işe koyulun.
2. Hedef kitlenizi adlandırın. "Bu kılavuz kimin için" satırını kendi okurunuza göre yeniden yazın ve o okurun bilmeyeceği her terimi tanımlayın.
3. Kendi ürününüzü ve sürümünüzü yerleştirin. Ürün adını, sürümü, tarihleri ve ön koşulları kendinizinkilerle değiştirin ve her güvenlik notunu 1. adımın üstünde tutun.
4. Her adımı tek eylem ve bir Sonuç satırı olarak yeniden yazın. Her adıma bir fiille başlayın ve kullanıcının ardından ne görmesi gerektiğini söyleyin.
5. Görev başına bir şekil ekleyin. Her ekran görüntüsünde ya da diyagramda tıklanacak kontrolü veya dokunulacak parçayı işaretleyin.
6. Sorun giderme tablosunu gerçek belirtilerden yeniden oluşturun. Her satırı destek taleplerinden ya da kullanıcılarınızın gördüğü hata mesajlarından alın ve çözümüyle eşleştirin.
7. Yeni bir kullanıcıyla test edin, ardından yayınlayın. TechSmith, talimatların ürünle birlikte, konuya yabancı kullanıcılarla test edilmesini önerir. Yayınlamadan önce takıldıkları her adımı düzeltin ve ürün değiştikçe kılavuzu güncelleyin.

Kullanım Kılavuzuna Ne Zaman İhtiyaç Duyarsınız

Bir ürün ya da uygulama ilk kullanıcısına ulaştığı anda bir kılavuz yazın. Aynı ihtiyaç bir ev aletini kullanmak ya da bir ağ cihazını kurmak için de geçerlidir. Northline yönlendirici ve Brewline 300 kullanım talimatı örnekleri bu gruba girer.

Yazılımların ve web uygulamalarının da bir kılavuza ihtiyacı vardır, özellikle müşterilerin desteğe başvurmak yerine sorunlarını kendileri çözmesini istediğinizde. Tallyboard ve Harbor Credit Union kullanıcı kılavuzu örnekleri bu yapıyı gösterir.

Şirket içi sistemleriniz de aynı özeni hak eder. Eğitim kılavuzları yeni çalışanlara ve yeni bir prosedür öğrenen personele yardımcı olur, PeopleHub kılavuzu da bir İK portalı için çalışanlara yönelik bir sürümü gösterir.

Sık Yapılan Kullanım Kılavuzu Hataları

• Metin yığınları ve gereğinden uzun kılavuzlar. HeroThemes, Oracle'ın "metin duvarlarına" dikkat çeker, Scribe ise uzun kılavuzları "uzun ve okunması zor" olarak niteler. Okurlar ihtiyaç duydukları adımı göz ucuyla geçer.
• Jargon ya da kullanıcı yerine geliştirici için yazmak. HeroThemes, SAP'nin dokümantasyonunu "fazla resmi" bulur ve Ubuntu'nun komut satırı örneklerinin konuya yabancı birini kaybedeceğini belirtir. Teknik bilgisi olmayan kişiler adımları izleyemez.
• Ürün değiştikten sonra kılavuzu güncel tutmamak. Statik PDF'lerin yeniden gönderilmesi gerekir ve Scribe statik kılavuzları "güncellemesi zor" olarak tanımlar. Adımlar, kullanıcının gördüğü ekranla artık örtüşmez.
• Hızlı bir giriş yolu olmayan dev bir PDF. HeroThemes, SAP'nin "temel yer imleri olan iki yüz sayfalık PDF'lerine" işaret eder. Kullanıcı kendi görevini bulamaz.
• Bir uyarıyı, önünde durması gereken adımdan sonraya koymak. Instrktiv şu örneği aktarır: "Güç kablosunu kesin ... UYARI! Önce ana güç anahtarını kapattığınızdan emin olun!" Kullanıcı uyarıyı okumadan harekete geçer. Önerdiği düzeltme anahtarı en başa alır: "Ana güç anahtarını kapatın. Güç kablosunu doğru uzunlukta kesin."

Boş Sayfayla Uğraşmayın: Kaydedin

Bir yazılım kılavuzunu elle yazmak boş bir sayfayla başlar. Hinto AI bu sayfayı ortadan kaldırır: görevi bir kez kaydedin, Hinto kaydı yapılandırılmış bir kılavuza dönüştürsün.

Kaydedin. Hinto web uygulamasındaki ya da Chrome Extension'daki yerleşik ekran kaydediciyi kullanın veya elinizdeki bir videoyu getirin: Loom, Zoom, YouTube ya da yerel bir yükleme (MP4, MOV, WebM).

Oluşturun. AI Action Detection, videodaki arayüz durum değişikliklerini ve düğme tıklamalarını bulur, ekran görüntülerini ve yazılı adımları çıkarır. Bu da Tallyboard, PeopleHub ve Harbor Credit Union gibi kılavuzlara çok uygundur. Görüntü düzenleyici, ekran görüntülerindeki maaş ya da hesap bilgileri gibi hassas verileri bulanıklaştırabilir. Tek bir uzun video, birden fazla makaleden oluşan eksiksiz bir içindekiler tablosuna dönüşebilir.

Yayınlayın. Sonucu, özel alan adı ve SSL dahil, herkese açık bir URL'de yardım merkezi olarak yayınlayın. All-Inclusive planında içeriği 50+ dilde oluşturabilirsiniz.

Kullanım Kılavuzu Hakkında Sık Sorulan Sorular

Kullanım kılavuzu nasıl yazılır?

Okurunuzu adlandırın, ardından 1. adımdan önce ön koşulları ve güvenlik bilgilerini listeleyin. Her biri tek bir iş yapan ve bir Sonuç satırıyla biten, fiille başlayan adımlar yazın, Belirti | Çözüm biçiminde bir sorun giderme tablosu ekleyin ve yayınlamadan önce yeni kullanıcılarla test edin.

Kullanıcı kılavuzu için en iyi format hangisidir?

Formatı kullanım amacına göre seçin: web dokümantasyonu, PDF, hızlı başvuru kartı ya da video anlatım. Web dokümantasyonu ve PDF'ler içindekiler, görev adlı başlıklar ve arama özelliği gerektirir. Statik bir PDF'in her ürün değişikliğinden sonra yeniden gönderilmesi gerektiği için web dokümantasyonunu güncel tutmak daha kolaydır.

Kullanım kılavuzu türleri nelerdir?

Yaygın türler hızlı başlangıç kılavuzları, yazılım kılavuzları, ev aleti kullanım kılavuzları, montaj ve kurulum kılavuzları ve çalışan eğitim kılavuzlarıdır. Manualise bunlara video, 3D animasyon ve artırılmış gerçeklik kılavuzlarını da ekler. Yukarıdaki galeri hızlı başlangıç, yazılım, ev aleti ve eğitim kılavuzlarını kapsar.

Word'de kullanım kılavuzu nasıl hazırlanır?

Her göreve kendi başlığını verin, okurların istedikleri bölüme atlayabilmesi için otomatik bir içindekiler tablosu ekleyin ve bölümleri mantıklı bir sırada tutun, uzun kılavuzlara da bir dizin ekleyin. Daha hızlı başlamak için boş Kullanım Kılavuzu Şablonu dosyasını indirin.

Kullanım kılavuzlarını nerede bulabilirim?

Üreticinin destek sitesine bakın: Slack, WordPress, Apple ve Microsoft gibi yazılım şirketleri yardım sayfaları yayınlar, IKEA ve Jura gibi donanım üreticileri ise PDF'ler paylaşır. Uyarlayıp yeniden kullanabileceğiniz doldurulmuş örnekler için bu sayfadaki beş PDF'i indirin.

İlgili Örnekler

SOP Örnekleri, Bilgi Bankası Örnekleri, Süreç Dokümantasyonu Örnekleri