ChatGPT와 AI 답변에 내 신제품을 노출하는 방법

아무도 볼 수 없는 "출시"

앱 개발을 마치신 것을 축하드립니다! 아마 주말 내내 몰입해서 웹사이트까지 완벽하게 구축한 뒤, 소셜 미디어를 통해 친구들에게 공유하셨을지도 모르겠네요.

하지만 문득 궁금해져서 ChatGPT에게 물어봅니다. "[당신의 앱이 하는 일]을 위한 최고의 도구는 뭐야?"

답변을 읽어보니 Notion, Zapier 같은 도구들은 나열되어 있는데, 정작 당신의 앱은 어디에도 보이지 않습니다! 어떻게 이런 일이 가능할까요?

이미지 1: 경쟁 도구들이 나열된 ChatGPT 답변, 당신의 앱은 어디에도 없음

AI에게 당신의 제품 카테고리에 대해 물어보면, AI의 세상 속에서 당신의 제품은 존재하지 않는 것과 같습니다.

다른 AI 도구에 같은 질문을 던져봐도 결과는 비슷할 겁니다. AI의 세계에 당신에 대한 기록은 전혀 없기 때문입니다.

사람들이 새로운 것을 발견하는 방식

검색의 방식이 바뀌었습니다.

이제 사람들은 구글에서만 검색하지 않습니다. 사실, 사람들은 점차 AI에게 질문을 던지는 방식으로 바뀌고 있죠. "자동으로 송장을 받으려면 어떻게 해야 해?"라거나 "화면 녹화에 가장 좋은 앱이 뭐야?"처럼, 단순히 웹 주소 목록을 보는 대신 질문에 대한 직접적인 답변을 원합니다.

이러한 새로운 검색 방식은 사람들이 제품을 찾는 방법까지 바꿔놓았습니다.

사람들이 AI를 계속 사용하는 한, AI는 새로운 콘텐츠를 발견하는 주된 방법이 될 것입니다. 하지만 AI는 자신이 '알고 있는' 항목만 추천할 수 있습니다.

여기서 이런 의문이 생깁니다. AI가 당신의 제품을 추천하려면 먼저 무엇을 알아야 할까요?

인공지능이 제품에 대해 학습하는 과정은 마치 사람들 사이에서 메시지를 전달하는 것과 비슷합니다. 만약 당신이 그 전달되는 첫 번째 메시지에 포함되지 않는다면, 결코 마지막 단계의 답변에 도달할 수 없을 것입니다.

이미지 2: AI 가시성 체인, 문서화에서 구글 인덱스, AI 지식, 사용자 추천으로 이어지는 과정

보이지 않던 상태에서 발견되는 경로: 문서 → 구글 → AI → 사용자

작동 방식은 다음과 같습니다:

1. 당신이 제품에 대해 작성합니다: 무엇을 하는지, 어떻게 작동하는지, 누구에게 도움이 되는지.
2. 구글이 그 콘텐츠를 찾아 검색 인덱스에 추가합니다.
3. AI 도구는 질문에 답할 때 구글의 데이터를 활용합니다.
4. 누군가 당신의 제품이 해결할 수 있는 문제를 물어보면, AI 답변에 당신의 제품이 나타납니다.

이것이 바로 단순히 트위터에 글을 올리는 것만으로는 부족한 이유입니다. 트위터 게시물은 아주 짧은 시간 동안만 공개되며, 초기 '트윗' 이후에는 AI나 검색 엔진이 찾아내기 어렵습니다.

첫 번째 단계를 완수하지 못하면 당신은 계속 보이지 않는 상태로 남게 되며, 이 과정의 다음 단계로 나아갈 수 없습니다.

과거의 방식 vs 새로운 방식

대부분의 제품 개발자들은 이렇게 생각합니다:

> "도움말 문서? 그건 나중에 쓰지 뭐. 지금은 사용자 확보가 우선이야. 지금은 개발과 마케팅에 집중하고 싶어."

한때는 논리적인 생각이었습니다. 도움말 센터나 문서는 앱 사용자들만이 궁금증을 해결하기 위해 보는 것이었으니까요.

이제는 달라졌습니다.

도움말 문서는 제품 사용자만을 위한 것이 아닙니다. AI가 당신을 발견하도록 돕는 역할도 합니다. 사용자가 단 한 명도 없더라도, 당신은 AI에게 우리 회사가 무엇을 하는지, 어떤 문제를 해결하는지 가르치기 위해 글을 써야 합니다.

따라서 당신의 문서는 가장 마지막에 쓰는 것이 아니라, 발견되기 위한 첫 번째 수단이 되어야 합니다.

문서에 포함해야 할 모든 것

방대한 매뉴얼을 만들 필요는 없습니다. 다만, 다른 사용자들이 AI에게 제품 관련 질문을 던질 때 AI가 답변할 수 있도록 일반적인 질문들에 대해 미리 답해두는 것이 좋습니다.

문서 작성은 마치 입사 지원서를 쓴다고 생각해보세요. 사용자가 "X를 하는 앱"을 검색할 때, 당신의 제품이 왜 그 질문에 적합한 후보인지 증명하는 과정과 같기 때문입니다.

문서에 반드시 포함해야 할 6가지 핵심 포인트는 다음과 같습니다:

• 대상: 어떤 사람이나 기업이 사용하는가?
• 문제: 어떤 문제를 해결하는가? 간단하게 설명하세요.
• 작동 방식: 주요 단계를 안내하세요.
• 기능: 무엇을 할 수 있는지 나열하세요.
• 제한 사항: 무엇을 할 수 없는지 솔직하게 밝히세요. 이는 신뢰를 쌓아줍니다.
• 시작하기: 어떻게 가입하고 시작할 수 있는가?

사람들이 AI에게 무엇을 묻는지 생각해보세요:

• "[당신의 문제]를 해결하는 도구가 뭐야?"
• "[당신의 제품 기능]을 어떻게 해?"
• "[당신의 제품이 제공하는 결과]를 얻는 가장 좋은 방법은 뭐야?"

문서가 이러한 질문들에 대해 더 명확하고 잘 답변할수록 AI가 당신을 추천할 확률이 높아집니다. "팀을 위한 강력한 도구"와 같은 모호한 표현은 AI가 추천을 내릴 근거가 되지 못합니다. 반면 "화면 녹화를 일련의 지침으로 변환합니다"와 같은 구체적인 문구는 AI가 참조할 수 있는 훨씬 실질적인 정보를 제공합니다.

문서 작성 및 게시

이제 본격적인 단계입니다...

제품에 대한 문서를 작성하여 온라인에 공개해야 합니다. 완벽할 필요는 없습니다. 그저 '존재'하기만 하면 됩니다.

가장 빠르게 하는 방법은 제품을 사용하는 짧은 영상(5~15분)을 찍어 단계별로 설명한 뒤, 그 영상을 바탕으로 문서화하는 것입니다.

Hinto 같은 도구를 사용하면 이 과정이 거의 자동으로 이루어집니다:

1. 영상을 업로드합니다. Hinto가 화면 녹화 내용을 보고 음성을 듣습니다.
2. 개요를 검토합니다. 영상에서 보여준 내용을 바탕으로 문서 목록을 만듭니다.
3. 문서를 생성합니다. 버튼을 클릭하면 영상의 스크린샷이 포함된 글이 작성됩니다.
4. 게시합니다. 공유 가능한 웹 주소로 문서가 실시간으로 올라갑니다.

문서를 게시하면 Hinto는 새로운 사이트맵을 생성하고, AI가 사이트 내용을 더 쉽게 읽을 수 있도록 돕는 llms.txt라는 특별한 파일("Tensorfile")도 만듭니다. 또한 사이트를 구글에 연결하여 구글이 페이지를 더 빠르게 인덱싱하도록 할 수 있습니다.

이것이 첫 번째 단계입니다. 당신은 이제 사람과 AI 모두가 이해할 수 있는 방식으로 당신의 제품이 무엇인지 세상에 알리는 작업을 완수한 것입니다.

2단계: 다른 웹사이트로부터 링크 확보하기

구글은 새로운 콘텐츠를 찾을 때 고유한 알고리즘을 사용합니다. 하지만 구글이 이 알고리즘을 사용하는 가장 중요한 방식은 AI가 사용하는 방식과는 다릅니다. 구글은 당신의 웹사이트를 가리키는 링크의 개수를 통해 웹사이트의 신뢰도를 판단합니다.

구글은 본질적으로 링크를 웹사이트의 신뢰도를 평가하는 투표로 간주합니다. 즉, 외부 사이트가 당신의 사이트로 링크를 건다는 것은 당신이 가치 있는 사이트라는 투표와 같습니다.

대부분의 사람들은 다른 사람들이 자연스럽게 링크를 걸어주기를 기다리며 가만히 있을 수 있다고 생각하지만, 이는 너무 느립니다. 당신은 거의 즉시 첫 번째 링크들을 만들어낼 수 있습니다.

초기 백링크를 빠르게 생성하려면:

1. X, LinkedIn, GitHub, Product Hunt와 같은 주요 사이트에 계정을 만듭니다.
2. 각 프로필에 웹사이트 링크를 넣습니다.
3. 자신의 웹사이트에서 그 프로필들로 다시 링크를 겁니다.
4. 당신의 분야와 관련된 목록이나 디렉토리에 제품을 추가합니다.

이렇게 하면 실제 연결망이 구축됩니다. 구글은 당신의 제품이 단순히 무작위로 생성된 웹사이트가 아니라, 실제 플랫폼의 실제 계정들과 연결된 '실제' 제품임을 이해하게 되어 신뢰도가 높아집니다.

백링크를 얻는 훨씬 더 고급 방법들도 있지만, 지금 당장은 이 방법이 시작하기에 가장 간단합니다!

게시의 효과

게시를 하면 즉각적인 반응을 기대할 수는 없더라도, 반응 속도가 빨라질 것입니다.

이미지 3: AI 가시성 타임라인, 구글 크롤링부터 가시성 축적까지

문서를 게시한 후 예상되는 결과

대략적인 타임라인은 다음과 같습니다:

• 1~3일: 구글이 페이지를 발견하고 저장합니다.
• 1~2주: 아주 구체적인 검색어에 페이지가 노출되기 시작합니다.
• 2~4주: 사람들이 관련 질문을 할 때 AI가 당신을 언급하기 시작합니다.
• 2~3개월: 더 많은 사람들이 당신을 찾고, 더 많은 사이트가 링크를 걸며 가시성이 커집니다.

사용자가 ChatGPT에게 당신의 솔루션으로 해결 가능한 문제나 관련 정보를 요청하면, 사용자는 당신의 제품을 보게 될 뿐만 아니라 구글 검색 결과에 나타나는 당신의 참조 문서까지 확인하게 됩니다.

작동 방식은 다음과 같습니다:

• 구글이 당신을 찾습니다.
• 작은 질문에 대해 AI가 당신을 언급합니다.
• 사람들이 AI를 통해 당신을 발견합니다.
• 더 많은 사람들이 당신을 사용하고 더 많은 콘텐츠가 만들어집니다.
• 더 큰 질문에 대해서도 AI가 당신을 언급합니다.

무엇보다 성공하려면 성공할 것이라고 믿어야 합니다. 당신의 제품을 증명하고 믿음으로써 성공할 것입니다! 처음부터 수많은 팔로워가 필요하지 않습니다. 그저 보고 들릴 수 있으면 됩니다. 당신이 답변을 줄 수 있는 사람들을 잊지 마세요! 빨리 성공을 발견할수록, 당신이 원하는 성장을 더 빨리 이룰 수 있습니다!

60분 완성 가이드

바쁘시다면, 가장 빠르게 실행할 수 있는 단계는 다음과 같습니다:

| 작업 | 시간 | | --- | --- | | 제품 또는 서비스에 대한 영상 가이드 녹화 | 15분 | | Hinto 사이트에 영상 업로드 및 구조 개요 작성 | 5분 | | AI 도구를 활용해 각 문서의 콘텐츠 생성 | 10분 | | 문서 게시 및 구글 서비스에 연결하여 인덱싱 보장 | 5분 | | 소셜 미디어 프로필 생성 및 위 자료 링크 포함 | 20분 |

이 모든 단계를 1시간 안에 완료하면, AI가 당신의 제품 세부 정보를 바탕으로 당신을 찾아 추천할 수 있게 됩니다. 이제 당신의 문서는 Hinto에 게시되었고, 구글에 인덱싱되었으며, 준비가 끝났습니다!

ChatGPT 및 AI 답변 노출에 관한 자주 묻는 질문(FAQ)

ChatGPT에 내 제품을 어떻게 보여주나요?

ChatGPT에 직접 제품을 제출할 수는 없습니다. 작성할 양식도 없습니다.

AI 도구는 인터넷의 공개 페이지를 읽으며 학습합니다. 당신의 제품이 온라인에 설명되어 있다면 AI는 그것을 찾을 수 있습니다.

노출되려면 다음 내용이 담긴 명확한 페이지가 필요합니다:

• 제품이 하는 일
• 대상 사용자
• 해결하는 문제

이 페이지들은 공개되어 있고 읽기 쉬워야 합니다. AI가 당신의 제품에 대해 읽을 수 있다면, AI는 그것을 언급할 수 있습니다.

왜 ChatGPT는 내 제품을 모를까요?

대부분의 경우 이유는 매우 간단합니다.

온라인에 명확한 정보가 충분하지 않기 때문입니다.

흔한 이유는 다음과 같습니다:

• 도움말 페이지나 가이드가 없음
• 텍스트가 너무 적은 웹사이트
• 구글에 노출되지 않는 페이지
• 다른 웹사이트로부터의 링크가 없음
• "강력한 솔루션"과 같은 너무 모호한 표현

AI는 추측하지 않습니다. 명확하게 읽을 수 있는 내용만 반복할 뿐입니다.

AI는 어떻게 새로운 제품을 배우나요?

보통 다음 순서를 따릅니다:

문서화 → 검색 엔진 → AI → 사용자

먼저 제품에 대한 콘텐츠를 게시합니다. 그러면 구글이 이를 찾아 인덱싱합니다. 그 후 AI 시스템이 그 정보를 읽습니다. 마지막으로 사용자가 답변에서 당신의 제품을 보게 됩니다.

첫 단계를 건너뛰면 아무 일도 일어나지 않습니다.

스타트업을 ChatGPT에 직접 제출할 수 있나요?

아니요, 할 수 없습니다.

신청하거나 제출할 방법은 없습니다.

AI는 다음을 통해 학습합니다:

• 공개 웹사이트
• 기사 및 리뷰
• 도움말 센터
• 제품 목록

목표는 제출하는 것이 아닙니다. 목표는 온라인에 당신의 제품을 명확하게 설명하는 것입니다.

어떤 콘텐츠가 AI의 제품 추천에 도움이 되나요?

실제 질문에 답하는 콘텐츠가 가장 효과적입니다.

예를 들면:

• 송장 처리를 돕는 도구는?
• 영상을 가이드로 어떻게 바꾸지?
• 온보딩에 도움이 되는 앱은?

페이지에는 다음 내용이 설명되어 있어야 합니다:

• 제품 대상
• 해결하는 문제
• 수행 가능한 작업
• 작동 방식
• 수행할 수 없는 작업
• 시작 방법

마케팅 문구보다는 명확한 단어가 훨씬 좋습니다.

소셜 미디어 게시물이 AI의 제품 발견에 도움이 되나요?

그 자체로는 큰 도움이 되지 않습니다.

소셜 게시물은:

• 금방 사라지고
• 인덱싱하기 어렵고
• 자세한 설명이 부족합니다

사람들이 당신을 찾는 데는 도움이 될 수 있지만, 제대로 된 문서를 대체할 수는 없습니다.

AI 답변에 나타나기까지 얼마나 걸리나요?

하룻밤 사이에 되지는 않습니다.

대략적인 타임라인은 다음과 같습니다:

첫 며칠 동안 페이지가 인덱싱됩니다. 1~2주 후에는 작은 검색 결과에 나타날 수 있습니다. 몇 주 후에는 AI가 당신을 언급하기 시작할 것입니다. 몇 달 후에는 가시성이 축적됩니다.

좋은 문서는 이 과정을 빠르게 만듭니다.

AI에게 가시성을 확보하는 가장 빠른 방법은 무엇인가요?

단순한 접근이 효과적입니다.

먼저 제품 가이드 영상을 녹화하세요. 그 다음 도움말 문서로 바꾸세요. 사이트에 그 문서들을 게시하세요. 구글이 인덱싱할 수 있게 하세요. 프로필이나 디렉토리에 링크를 추가하세요.

AI가 당신에 대한 명확한 정보를 읽을 수 있게 되면 가시성 확보가 시작될 것입니다.

요약

당신은 제품을 만들었습니다. 인공지능이 당신이 만든 모든 정보를 이해할 수 있도록 인터넷에 홍보해야 합니다.

이전에는 기업들이 제품을 먼저 만들고 사용자를 모집한 뒤, 마지막에야 문서화를 했습니다.

오늘날의 기업들은 제품을 만들고 문서화를 먼저 합니다. 그러면 AI가 그 문서를 인덱싱하고, 그 작업이 완료된 후에야 제품 사용자를 찾습니다.

문서화는 제품 출시 후가 아니라 출시 과정의 일부로 진행되어야 합니다. 즉, 제품 출시 직후 가장 먼저 게시되어야 할 것이 바로 문서입니다.

AI가 당신의 제품을 모른다면, 사용자들 또한 당신의 제품을 알 리가 없습니다.