如何分析用户访谈录像
分析用户访谈录像有助于提取宝贵的见解，从而验证假设并为产品决策提供依据。Hinto 可通过处理您的视频访谈并生成结构化报告（包括单次访谈分析和汇总摘要）来自动化这一流程。本指南将带您了解从项目设置到查看最终见解的整个工作流程。
第一步：创建客户访谈项目
首先，您需要为研究课题创建一个专门的项目。这样可以将所有的访谈录像和生成的报告集中存放在一处，井然有序。
- 在您的仪表板上，点击 创建项目 (Create Project) 按钮。
- 在“创建新项目”窗口中，选择 客户访谈 (Customer Interviews) 项目类型。
- 为您的研究输入一个描述性的 项目名称（例如：“视频至文档设置流程摩擦力研究”）。
- 点击 创建项目 (Create Project) 继续。
第二步：明确您的研究背景
创建项目后，系统会弹出 UX 研究背景 (UX Research Context) 窗口。提供详细的背景信息对于帮助 Hinto 的 AI 生成最相关、最准确的见解至关重要。此步骤将使分析过程与您的具体研究目标保持一致。
- 业务问题： 描述您正在调查的核心问题或机会。
- 研究目标： 列出关键目标，以及您希望从访谈中了解的内容。
- 假设： 概述您在研究中需要验证的具体假设。
填写完这些字段后，点击 保存背景 (Save Context)。
第三步：上传您的访谈录像
项目和背景设置完成后，您现在可以添加视频文件了。Hinto 将处理每一个视频，进行转录、分析并将证据映射到您的假设中。您可以通过以下三种方式之一添加视频：
- 链接： 粘贴来自 Loom、Google Drive 或 Dropbox 等服务的 URL。
- 上传： 拖放或浏览您电脑上的本地视频文件。
- 录制： 直接在 Hinto 内录制新视频。
第四步：查看生成的分析报告
视频处理完毕后，Hinto 会将生成的内容整理在左侧边栏中。您可以找到单个访谈层级和汇总项目层级的报告。
单个访谈报告
对于您上传的每个视频（例如：访谈 1、访谈 2），Hinto 都会创建一个包含特定会话详细报告的文件夹。
- 最终研究报告： 对单个受访者访谈的全面总结，包括关键发现、假设分析和建议。
- 主题报告： 针对访谈中发现的特定主题（如痛点、改进建议和正面反馈）的细化文章。这些报告包含时间戳，可链接回视频中的确切时刻。
项目汇总摘要
在文章列表的顶部，Hinto 会生成一份 假设验证摘要 (Hypothesis Validation Summary)。该报告综合了项目中所有访谈的发现，为您提供高层级的概览。它总结了所有受访者对各项假设的支持、部分支持或拒绝情况，是非常适合与利益相关者及领导团队分享的文档。
分析访谈的小贴士
- 生成更多报告： 如果需要深入挖掘，点击访谈文件夹旁边的三点菜单，选择 新文章 (New Article)。您可以选择“主题分析”或“访谈转录”等模板，生成更多具体的附加报告。
- 共享与导出： 通过 设置 > 权限 (Settings > Permissions) 邀请团队成员协作。您还可以使用 导出 (Export) 按钮下载 Markdown 或 HTML 格式的报告，以便在其他工具和演示中使用。
总结
本文介绍了如何使用 Hinto 分析用户访谈录像，包括建立研究项目、定义背景以及上传视频。文中涵盖了如何查看自动生成的报告，包括单个访谈总结、基于主题的分析，以及综合所有访谈结果的假设验证摘要。