EOS 中的 IDS：L10 会议与问题解决全方位指南

你的领导团队是否经常召开那种“毫无进展”的会议？每周同样的问题反复出现，讨论陷入死循环却始终无法解决，让每个人都感到沮丧。如果这种情况让你感到熟悉，那你并不孤单。

创业运营系统（EOS）提供了两种相辅相成的工具，可以将这些无休止的讨论转化为决定性的结果：IDS 流程（Identify 识别、Discuss 讨论、Solve 解决）和 L10 会议（Level 10 Meeting）。两者结合使用，能够实现能够解决问题并提高团队效率的会议。

展示 IDS 和 L10 会议框架的首页图片

本指南将详细介绍“IDS”缩写的含义，以及 L10 会议模式的运作方式和如何正确实施这两者。

EOS 中 IDS 代表什么？

在 EOS 中，IDS 代表 Identify（识别）、Discuss（讨论）、Solve（解决），这是创业运营系统中解决问题的基础方法论。这是一种纪律严明的方法，要求团队以结构化的方式处理问题，避免陷入“只讨论不解决”的典型困境；否则，团队将不断讨论同一个问题，却永远无法达成结论。

要理解这个流程的结构，可以将 IDS 流程想象成一个漏斗：漏斗顶部放入所有令人不快、模糊不清的挫折感；漏斗的设计确保只有清晰、可操作的解决方案才会从底部流出。如果没有这种漏斗设计，大多数团队会直接从讨论问题的表象，转而忽略问题的本质，导致问题持续恶化。

从实际操作层面看，IDS 意味着不再有那种同一个问题连续讨论五次的会议；实施结构化的问题解决流程会产生书面的后续行动，更重要的是，它能识别并解决问题的根源，而不是仅仅处理那些迟早会复发的症状。

IDS 的三个阶段详解

IDS 的三个阶段 - 识别、讨论、解决流程图

IDS 流程的每一步（识别、讨论、解决）都有其明确的目的。

第一阶段：识别（占 IDS 时间的 10%）

识别阶段唯一要回答的问题是：这里真正的核心问题是什么？ 提出问题的人会对问题进行宏观描述，然后团队通过追问澄清细节，直到挖掘出根本原因。

实用建议： 在继续下一步之前，用一个清晰的句子写下所识别的问题。如果你无法用清晰的术语解释它，说明你还没有找到真正的问题所在。

第二阶段：讨论（占 IDS 时间的 70%）

大多数团队在这里犯的错误是认为“讨论”意味着每个人轮流分享观点。这不叫讨论，这叫“谈话圈”。EOS 的 IDS 流程要求聚焦式讨论；这意味着所有参与者基于彼此的贡献，以达成解决方案为目的进行深入探讨。

高效的讨论遵循三条规则：

• 每个人先发言一次，之后再进行第二次发言
• 保持主题——离题的内容应加入问题清单
• 辩论观点，而非针对个人——将问题去个人化

团队在讨论过程中感到些许不安是正常的。如果团队很快达成共识，很可能说明讨论不够深入。讨论过程中的建设性冲突会产生更高质量的解决方案。

第三阶段：解决（占 IDS 时间的 20%）

解决阶段约占 IDS 会议时长的 20%。所谓的“解决”是指做出决定或承诺采取行动。因此，一次 IDS 会议将产生：

• 一个分配给特定人员并在截止日期前完成的具体行动项；
• 或一个永久解决问题的决定；
• 或直接消除该问题。

解决阶段会明确指出谁负责执行该决议。如果决议没有负责人，无论它多么完美，最终都会变成每个人的问题。

📥 下载： IDS 会议检查清单 (PDF) - 每个阶段的时间分配、关键问题及完成标准

为什么表述的问题往往不是真正的问题

为了在 IDS 中成功进行根源分析，你必须通过反复询问“为什么”来“剥洋葱”，直到发现可执行的目标。识别问题的过程看起来是这样的：我们为什么没达到目标？ ⇒ 因为成交率下降了。 ⇒ 为什么成交率下降了？ ⇒ 因为出现了提供更低价格的新竞争对手。 ⇒ 为什么竞争对手能以那个价格赢单？ ⇒ 因为我们的价值主张与他们区别不够大。 此时，我们才找到了一个需要解决的真正问题。

这种思维方式至关重要，因为减少人为错误源于明确的标准作业程序 (SOP)，问题识别也是如此。如果问题定义模糊，解决方案也会偏离方向。

感冒药谬论： 处理症状只能提供短期缓解，但潜在的问题依然存在并会再次发生。如果你不断地“解决”同一个问题，你就是在用感冒药治疗症状；你应该去治疗导致症状的根本原因。

📥 下载： IDS 根源分析工作表 (PDF) - 5 Whys（五个为什么）框架与鱼骨图模板

EOS 问题清单上的三类问题代表了性质完全不同的事项。了解 EOS 系统中的问题类型，将使你在处理问题时能有效分配时间。

1. 问题（Problems） 是阻碍团队前进的障碍。此类问题的例子包括：设备损坏、团队成员未履行职责，或流程失效。例如，员工威胁离职、客户关系恶化或导致错过截止日期的运营瓶颈。问题需要完整的 IDS 流程，包括确定根本原因 (I)、讨论潜在解决方案 (D) 并达成行动共识 (S)。如果你试图仓促完成解决问题的过程，很有可能需要不断重复同一个流程。

2. 信息（Information） 只需要分享，无需解决。例如，团队成员可能需要在做决定前从你那里获得额外信息，或者你可能想引起大家对某种趋势的注意，而无需提出解决方案。这些通常不需要专门投入时间进行广泛讨论。(I) 阶段是成员向他人澄清分享的内容，(D) 阶段通常是简短的讨论以确认每个人都理解了所发生的事，(S) 阶段通常只是确认已知悉并继续进行。

3. 想法与机会（Ideas and Opportunities） 是组织需要探索的前瞻性可能性。例子包括：新市场机会、流程改进建议和战略举措。虽然这些不是“问题”（因为没有东西坏掉），但它们代表了额外的价值潜力，需要以组织化的方式处理。在处理这类问题时，团队将评估想法的可行性和时机，而不会去评估“哪里出了错”。(S) 阶段的解决方案可能包括：将想法放入“愿景/执行组织器 (V/TO)”以供季度计划/工作量规划，或指派专人进行进一步研究。

IDS 中的三类问题 - 问题、信息与想法对比

专业建议： 在开始 IDS 之前，让提出者声明类别：“这是一个问题”、“这是信息”或“这是一个机会”。这种分类可以校准投入的时间成本。

创建并管理问题清单

在 EOS 中，我们将问题清单分为三个级别：

• V/TO 级别问题（即长期问题）：是那些需要超过一个季度才能解决的较大、较具战略性的问题。你只会在季度计划会议上查看此清单，而不会在每周的 L10 会议上讨论。
• 领导团队问题：涉及多个职能（部门）且需要一个以上部门投入的问题。这是你在 L10 会议上使用的清单。
• 部门级别问题：更具体地针对你的团队，不需要领导团队介入。

显示 V/TO、领导团队和部门级别的问题清单层级

| 清单级别 | 审查周期 | 常见问题 | | --- | --- | --- | | V/TO（战略） | 季度 | 市场扩张、重大投资 | | 领导团队 | 每周 L10 会议 | 跨部门问题、公司决策 | | 部门级别 | 部门会议 | 团队运营、流程改进 |

问题清单的卫生管理 — 立即删除已解决的问题。归档长期问题并以不同于循环问题的方式处理。删除经过一段时间后仍无人问津的问题。

📥 下载： IDS 问题追踪表 (Google Sheets) - 包含日期、问题、负责人、状态和决议备注列的模板

什么是 L10 会议？

L10 会议（Level 10 Meeting）每周举行一次，通常在每周的同一天同一时间进行，时长为 90 分钟。这是 10 分级的会议。每位领导团队成员参加 90 分钟的会议，审查公司表现，提出问题，并利用 IDS（识别、讨论、解决）来解决任何实际或当前的问题。

吉诺·威克曼 (Gino Wickman) 在其著作《牵引力》(Traction) 中提出了 L10 会议的概念。通过力争使每次会议都达到“10 分（满分）”，L10 会议结构的目的是创造一种高效的方法来消除降低会议整体得分的浪费行为。

那么这看起来是什么样的呢？L10 会议充当了一种强制机制——迫使问题暴露、讨论发生、决策做出，并提供机会让每个人通过可见/可重复使用的任务清单进行某种形式的问责制追踪。研究支持这一论点，有五种会议设计要素可以产生高效会议，而非浪费时间的会议。

为什么 L10 会议被称为“10 分级”？

参与者在每次 L10 会议结束时打分（1 到 10 分）。10 分表示出席者都积极参与，且核心参与者解决了关键问题。带着具体的行动步骤离开会议，确保了团队在后续会议中持续有效的互动。如果得分低于 10 分，团队会确定他们本可以采取什么不同的做法来获得 10 分。

评分作为识别潜在系统性问题的诊断工具。当团队持续打出 7 或 8 分时，可能预示着存在问题，例如出席人员不当，或者总是处理非关键问题而忽略了关键问题。

有些团队抵制这种打分练习，因为他们觉得这很粗鲁或具有对抗性。这种不适感往往是更大的系统性问题的指标；团队不习惯彼此提供诚实的反馈。目标不是在每次会议上都得 10 分（因为有时会受到团队成员无法控制的因素影响），而是保持持续改进，并展示在几个月内评分向 10 分靠拢的趋势。

消除会议浪费的 90 分钟框架

L10 会议固定时长 90 分钟，分为 7 个环节。每个环节都有具体的时间限制，这在参与者中创造了纪律性。

L10 会议结构，显示 90 分钟分解

| 环节 | 时长 | 目标 | | --- | --- | --- | | 个人发展 | 5 分钟 | 分享个人和职业的好消息/成就 | | 指标评估 | 5 分钟 | 每周指标审查——我们是否在轨道上？ | | 优先级评估 | 5 分钟 | 审查季度优先级 | | 公司与员工动态 | 5 分钟 | 关于客户和员工的最新动态 | | 待办事项列表审查 | 5 分钟 | 评估各自的待办事项（你完成了吗？） | | 问题的识别、讨论与解决 | 60 分钟 | 解决问题——这是会议的主要目的 | | 回顾/会议评估 | 5 分钟 | 通过报告仍需完成的事项并为我们的会议打分来评估会议。 |

根据 EOS 的每周问责会议结构模型，在 60 分钟的问题解决之前，有 25 分钟用于报告绩效。研究表明，结构化的问题解决与项目成功有直接相关性，特别是对于历史了解较少/没有了解的团队。

L10 会议议程 —— 模板

这是支撑你会议的框架，本节将解释所有七个环节。

五分钟连接 (Segue)

每位参与者将分享他们在过去 7 天里取得的一项个人和职业成就。通过以成就开始，我们重置心态，加强彼此联系，并在团队继续进行其他活动之前创造积极的势头。我们将快速绕圈发言，每人最多 30 秒。

指标卡评估（5 分钟）

检查你业务中最关键的 5-15 个日常指标。对于每个指标，你需要将其评为“在轨道上”或“偏离轨道”。如果你将某个指标评为“偏离轨道”，这意味着该指标将自动进入问题清单进行 IDS，无需解释。

L10 会议指标卡促进了问责制和透明度。如果一个指标连续三周显示为“偏离轨道”，则说明存在需要立即解决的模式。

📥 下载： L10 会议指标卡模板 (Excel) - 带有条件格式的 KPI 列，用于显示在/偏离轨道状态

岩石 (Rocks) 审查（5 分钟）

领导团队的每位成员都将致力于实现 3-7 个季度优先级，称为“岩石”。岩石与指标卡一样，要么在轨道上，要么偏离轨道。

岩石是季度计划与周度执行计划之间的桥梁。

员工与客户更新（5 分钟）

提供无法放入此会议内容部分的有意义的更新：新客户、员工关注点、竞争威胁、市场反馈。更新仅作为标题提供，如果更新需要深入探讨，请将事项添加到问题清单。

待办事项列表审查（5 分钟）

在接下来的五分钟内，团队将审查并确认上周的待办事项是否已完成。未完成的项目将不再讨论（没有意义），除非它们频繁重复出现，此时应将其放入 IDS 处理。待办事项没有“部分完成”这种说法。大约 90% 的待办事项应该完成。

拥有待办事项纪律旨在建立一个长期跟踪进度的机制；在一周内，应该有很多小的待办事项完成，但在三个月内，这些小的完成事项将积累并转化为可观的进展。经常低于 80% 的完成率是待办事项过于雄心勃勃或团队问责制需要加强的信号。

IDS：会议焦点（60 分钟）

L10 IDS 阶段是会议真正的重点，花费 60 分钟识别和讨论问题，并为 L10 会议中确定的问题想出解决方案。

3-2-1 优先级协议：

1. 阅读完整的议题清单
2. 每人默默选出最重要的三个
3. 快速投票，按票数高低顺序解决问题

每个问题都应通过 IDS 处理，直到解决。60 分钟结束后，IDS 停止。任何未解决的问题将顺延至下周。

EOS 会议的 L10 议程将大部分时间分配给 IDS，因为领导团队在这一领域贡献的价值最大。

总结（5 分钟）

1. 回顾待办事项，确定负责人和截止日期
2. 级联信息 — 需要向更广泛的团队传达什么
3. 会议打分，从 1-10 分

准时结束是不可谈判的。

📥 下载： L10 会议议程模板 (Excel/Google Sheets) - 包含所有七个环节及计时指导的完整议程

L10 会议中的角色与责任

当角色不明确时，很难顺利进行 L10 会议。明确谁负责会议的每个部分可以防止问题的产生，避免本意良好的团队偏离轨道。

| 角色 | 主要职责 | 通常担任角色者 | | --- | --- | --- | | 引导者 (Facilitator) | 控制时间，执行结构，使讨论保持在轨道上 | 整合者 (Integrator), COO | | 记录员 (Note-Taker) | 记录待办事项，记录决策，记录问题清单的变更 | 轮换或行政人员 | | 会议领导 (Meeting Leader) | 设置议程优先级流程，确保正确的问题得到解决且参与者提供输入 | 整合者 | | 参与者 (Participants) | 参与讨论；拥有指标/岩石；完成待办事项 | 所有领导团队成员 |

责任图表显示了谁对组织内的各种职能负责；例如，如果有人对销售负责，他们将讨论销售指标。理解组织的整体责任，能让人明白谁应该参与会议。

L10 会议角色 RACI 矩阵，显示引导者、记录员、会议领导和参与者的职责

引导者的行动指南

核心引导者职责：

• 准时开始。 即使 CEO 正在走廊里走动。
• 将环节控制在时间限制内。 当指标卡审查达到 5 分钟时，必须结束。
• 立即切断离题内容。 “好观点——加到问题清单里。”
• 确保每个人先发言一次，再有人进行第二次发言（在 IDS 期间）。
• 要求解决。 “行动是什么？谁负责？截止日期是什么？”

处理困难参与者：

• “你已经表达过那个观点了——让我们听听其他人的看法。”
• “这个问题反复出现。让我们 IDS 一下为什么我们没能永久解决它。”

何时升级 vs. 会议内解决

会议内解决的情况：

• 可以在 15 分钟或更短时间内解决的问题
• 延迟会导致重大损失
• 需要跨职能达成一致的问题

会议外升级的情况：

• 解决方案需要目前不可用的研究或数据
• 问题仅涉及 2-3 人
• 复杂性需要专门的工作会议
• 问题应成为下季度的“岩石”

当团队学会区分这些情况时，决策效率会提高。

常见的 IDS 和 L10 会议功能障碍

下表总结了许多对结构有类似理解的团队如何仍可能陷入关于会议的功能障碍行为。

| 功能障碍 | 警示信号 | 如何预防 | | --- | --- | --- | | 讨论陷阱 | 同一个讨论在 20 分钟内反复发生 | 为主题设定时间限制；解决方案是什么？ | | 复读机问题 | 某人不断重复同一个观点 | 引导者需要重新引导参与者 | | 软性解决 | “我们将不得不监视这种情况”被视为解决方案 | 提供带有负责人的具体待办事项 |

常见 L10 会议功能障碍 - 警示信号与预防策略

谈话圈 (The Circle of Talk)

团队识别出一个问题，在讨论了 25 分钟（死循环讨论）后，没有任何决定或进展。每个人都对讨论提供了输入（2 次），但没有人推动最终决定。时间快到了，挫败感在增长，最后有人评论说要“搁置”这个问题，这意味着他们打算把它推迟到下周。

识别标志：

• 同一个人在同一个问题上发言超过三次
• 新信息在 10 分钟前就停止出现了
• 参与者开始查看手机或精神上脱离

摆脱陷阱： 引导者需要采取行动并说：“你们已经讨论了 15 分钟了；我们将采取的具体行动是什么，更重要的是谁将对此负责？”

陷入陷阱的原因往往是团队没有面对一个不舒服的事实；协作解决问题必须让团队处理因不解决这些问题而产生的紧张感，而不是绕着它们兜圈子。

复读机问题与讲故事时间

“复读机”三次表达他们的观点（第一次、第二次、第三次）。“讲故事者”使用个人故事或其他故事来破坏讨论。

对复读机的干预：“你已经表达过那个观点了，我们理解。让我们继续讨论别的内容。”对讲故事者：“抱歉。让我打断一下，请问你的建议是什么？”

为什么有些团队无法自行实施 IDS

1. 挑肥拣瘦。 团队采纳了舒适的部分，却跳过了问责措施。
2. 将 L10 视为可选。 当会议与任何其他事项冲突时，团队就取消。
3. 缺乏外部问责。 没有人指出对框架的妥协。
4. 承诺不足。 领导者在理智上接受 EOS，但在情感上从未承诺。

如果你的组织在自行实施时遇到困难，你可能需要寻找一名 EOS 实施专家（至少 1 次）。外部视角可以帮助你看清你失去焦点的地方。

为远程和混合团队运行 L10 会议

L10 框架最初是为了在会议室中使用而创建的。今天，团队在全球范围内以远程和混合方式工作，并在屏幕上举行会议。原则仍然适用，但必须进行调整才能取得成果。

虚拟 L10 成功的技术设置

基本基础设施：

• 连接稳定的可靠视频平台
• 实时显示议程和问题清单的共享数字工作区
• 通过耳机实现的高质量音频——笔记本电脑麦克风会产生回声和挫败感

真人大小原则：在屏幕上创建远程参与者的表示，让他们在会议环境中产生存在感；有些公司要求所有参与者在所有会议中都使用视频会议工具，无论其是否在现场，从而创造平等的体验。

创意挑战解决方案：研究表明，协调虚拟会议产生的创意比面对面会议少；存在其他创建这些场所的选项，例如在长时间的 IDS 会议之间利用简短的预定聊天休息，和/或使用虚拟白板进行协作头脑风暴。

确保每个人无论身在何处都有平等的参与机会

混合会议往往具有挑战性，因为会议室里的人创造了他们自己的群体动态，而远程参与者只是在旁观。

专注的引导者焦点：

• 在 IDS 期间明确点名远程参与者
• 观察视频网格以发现举手
• 定期暂停：“让我咨询一下远程同事——有什么反应吗？”

实用的团队结盟策略：

• 将远程和办公室内的参与者配对处理共享待办事项
• 如果参与者跨时区，轮换会议时间
• 使用异步预习来减少实时讨论需求
• 以大声朗读的明确承诺结束

这绝不是要取代所有的面对面互动；相反，它是为了让虚拟 L10 会议足够有效，以确保周度执行的质量不会因为缺乏身体接触而受到影响。

衡量 L10 会议的有效性

如果你不衡量活动，就很难评估所做的改进。会议结束时的评分是一种衡量有效性的方法，但增加关于出席率和行为观察的定量指标会使有效性的衡量更加全面。

是什么推动了改进？评分过程

从 10 分开始每次会议评分，并针对议程或规则的具体违规行为扣分。

| 指标 | 目标 | 扣分 | | --- | --- | --- | | 会议准时开始 | 准时开始 | -1.0 | | 会议准时结束 | 准时结束（90 分钟） | -0.5 | | 待办事项完成率 | 90%+ 待办事项完成 | 每低于目标 10% 扣 -0.25 | | IDS 参与度 | 每位成员至少发言一次 | -0.25 | | 带有负责人+截止日期的问题已解决 | 每个解决的问题都有明确负责人和截止日期 | 每个缺失要素扣 -0.5 |

每周记录分数，每月审查结果。获得 7.5 分并不意味着功能障碍。然而，连续四次低于 8 分的得分将预示着与上述典型基准得分脱节的持续趋势。

L10 精通的领先指标

积极指标：

• 积极提交议题 — 团队成员在会议之间添加问题，因为他们相信这些问题会得到解决
• 专注的讨论 — IDS 对话自然地保持在主题上
• 高待办事项完成率 — 持续达到 90%+ 的完成率
• 议题复发率下降 — 同一个问题不再每周出现
• 坦诚的评分 — 参与者给出诚实的评分，包括在必要时给出 7 和 8 分

警示信号：

• 问题清单缩减到只有 2-3 项（人们停止暴露问题）
• 同一个待办事项连续多周滚动
• 评分讨论变得敷衍了事（“10，10，10，好的，我们结束了”）
• 会议经常超过 90 分钟

最终检验：L10 会议的“想参加”与“不得不参加”

团队成员是渴望参加 L10 会议，还是出于义务参加？那些正确执行此流程的团队表示，L10 是他们每周最高效的会议。

从 IDS 到行动 —— 确保后续跟进

如果没有后续行动，任何决定的价值均为零。在“我们在会议中解决了这个问题”和“我们的问题已经解决”之间存在差异，许多团队在这一点上做得不够。

三种决议类型

IDS 中的三种决议类型 - 清晰、行动和信息结果

1. 清晰决议 (Clarity Resolution) - “解决方案”的定义是就问题达成共识；因此，不需要额外的行动，因为该问题纯粹是信息性的。

2. 行动决议 (Action Resolution) - 个人同意在特定日期/时间之前采取某项行动。行动项必须具备以下特征：特定的产出（交付物）、该行动项的一名负责人，以及截止日期（通常为 7 个日历日）。

3. 信息决议 (Information Resolution) - 团队在做出决定前需要额外信息。对额外信息的请求是有效的，但可能被滥用。如果你要求额外信息但无法具体说明你需要什么信息，那么你就是在拖延回应。

创建 7 天和 90 天解决方案

7 天解决方案（待办事项列表）

每周待办事项列表可以在严格的一周内完成。7 天解决方案的好例子包括：

• 范围狭窄
• 定义明确的完成标准
• 需要不超过几小时的专注工作

3 个月解决方案（岩石）

需要数周或数月持续关注的问题通过即将到来的季度成为“岩石”。岩石是领导团队每位成员在 90 天内将完成的最重要的 3 到 7 件事。

当你看到一个问题出现以下迹象时，你可以将其设为岩石：

• 它在没有解决的情况下不断出现在问题清单上
• 它需要跨多个部门的持续协调
• 它代表战略举措而非运营修复
• 完成它将有意义地推进年度目标

太大而无法放入待办事项列表，但尚未准备好作为岩石的问题被认为处于危险区。这些问题可以在没有解决的情况下悬而未决数月，并伴随着持续的讨论。它们可以通过将其分解为更小的部分或承诺将其作为“岩石”来完成来解决。这就是问题消亡的边缘地带。

当团队没有完成上一次牵引力会议的待办事项时，它是公开的。当一个团队错过岩石截止日期时，通话中的其他所有团队都知道。执行牵引力的团队已证明自己是可靠的。

Hinto AI 如何加速会议文档化

决策是通过 IDS 流程做出的，而决策和方向通常是通过 L10 分配的。遗憾的是，并非所有输出都能从会议中流出；相反，它通常从记忆中消失，并丢失在被扔掉的笔记本中或从未被重读的文档中。

你需要对 L10 会议进行可靠、持久的文档记录，才能使 L10 会议有效。

我们如何将会议视频转化为可执行事项

在 Hinto AI，我们将录制的会议视频转换为有用的文档。我们的 AI 技术转录会议的音频和视频内容，并自动创建一份可操作且易于阅读的文档。

这对 L10 会议有什么帮助？

• 流程文档化 — 当 IDS 显示流程需要改进时，记录改进后的操作指南会产生立即的 SOP
• 决策捕捉 — 重要的决定变得可搜索和可参考
• 培训材料生成 — 关键工作流转换为加速入职的循序渐进指南

建立你的 L10 知识库

最终，文档策略会创建组织知识库。从 L10 会议开发文档，例如：

• 已解决的问题及其解决方案，以供将来参考
• IDS 会议产生的流程变更
• 重复性任务的标准作业程序
• 决策依据，以便未来的团队成员了解“为什么”

使用 Hinto AI，你可以发布你的知识库并立即搜索它，或者将其导出为 .md 或 .html 文件以在你的应用程序中使用。

愿景是使 L10 会议产生的智能在会议本身之外可用且有用。

关于 IDS 和 L10 会议的常见问题解答

在商业中，缩写 'IDS' 指什么？

缩写 IDS 代表识别 (Identify)、讨论 (Discuss) 和解决 (Solve)。它是商业管理 EOS 模型中的一个业务流程。在识别阶段，你阐明存在问题的原因。接下来，你通过讨论探索可能的解决方案，最后选择具体的行动方案，包括通过解决阶段分配给个人具体职责。

EOS 中的 L10 会议是什么？

L10 会议是 EOS 会议，持续 90 分钟，每周重复一次。正如其名称所暗示的那样，所有会议都应努力达到“10 分”。“L10”分为七个不同的环节：连接、指标卡、岩石审查、头条新闻、待办事项列表、IDS（60 分钟）和总结。

L10 会议的时长恰好是 90 分钟，不多不少。这种精简的时间框架增强了会议的时间效率，状态更新不超过 25 分钟，剩下 60 分钟用于在会议期间解决 IDS 问题。

IDS 与“普通”的问题解决方法有何不同？

IDS 有一个定义的流程，包括识别真正的问题，然后通过所有参与者的输入协作寻找替代解决方案，然后承诺采取商定的行动方案，并设有指定的负责人和时间表。这有助于避免重复讨论，并确保一切都能得到解决。

L10 会议在技术上可以在不实施整个 EOS 系统的情况下运行；然而，它们的有效性不会那么高。为了有效地运行 L10 会议，你必须使用岩石（你的季度优先级）、指标卡（每周指标）和责任图（即组织内分配的角色）。

虽然实施议程结构将比现有的会议提供改进，即使它们没有完全实施。

当对识别出的问题没有采取行动时，该问题将保留在列表中，以便在下周的会议中解决。如果同一个问题连续几周出现在列表中，它就形成了一种组织和 IDS 应该注意的模式。这个问题为什么还没有解决？

如何为 IDS 问题分配优先级？

优先级排序涉及团队对前三个问题进行投票。每个人默默地标记他们的票，然后团队仅按票数总数的降序对这三个问题进行投票。

岩石在 L10 会议中的功能是什么？

在 L10 会议中，岩石是 90 天的优先级，在 5 分钟的环节中进行审查。每位参与者分享他们实现岩石的进度是“在轨道上”还是“偏离轨道”。偏离轨道的岩石将自动移动到问题清单，以便在 IDS 会议期间讨论。

参考文献

1. Brucks, M. S., & Levav, J. (2022). Virtual communication curbs creative idea generation. Nature, 605, 108–112. https://www.nature.com/articles/s41586-022-04643-y
2. Easton, G. S., & Rosenzweig, E. D. (2012). The role of experience in six sigma project success: An empirical analysis of improvement projects. Journal of Operations Management, 30(7–8), 481–493. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1016/j.jom.2012.08.002
3. Johnson, K., Morais, C., & Patelli, E. (2025). Enhancing procedure quality: Advanced language tools for identifying ambiguity and high-potential violation triggers. Reliability Engineering & System Safety, 264(Part A), 111308. https://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S0951832025005095
4. Kauffeld, S., & Lehmann-Willenbrock, N. (2012). Meetings matter: Effects of team meetings on team and organizational success. Small Group Research, 43(2), 130–158. https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1046496411429599
5. Leach, D. J., Rogelberg, S. G., Warr, P. B., & Burnfield, J. L. (2009). Perceived meeting effectiveness: The role of design characteristics. Journal of Business and Psychology, 24(1), 65–76. https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-009-9092-6
6. Wickman, G. (2011). Traction: Get a Grip on Your Business. BenBella Books.